Blog
Voordelen van uitbesteding
Negen voordelen van het outsourcen van een callcenter Het runnen van een intern callcenter gaat gepaard met een aanzienlijke investering vooraf plus voortdurende vaste en variabele kosten. Intern callcenter
Klantenservicemetriek
Top vijf traceerbare statistieken voor klantenondersteuning Tevreden klanten zijn het levensbloed van elk bedrijf. Ze verhogen uw inkomsten, zorgen voor terugkerende klanten en verspreiden de
Klantenservice
Empowerment van uw klantenserviceteam Als het gaat om uw callcenter voor de klantenservice, wordt 'empowerment' van medewerkers gedefinieerd als het toestaan aan telefoonagenten om snel en efficiënt te bellen.
TCPA-naleving
Vijf TCPA Compliance Tips Hoewel direct marketeers directe toegang hebben gekregen tot potentiële nieuwe klanten met mobiele telefoonnummers, stellen veel consumenten dit niet op prijs. Op
Call Center richtlijnen
Zes richtlijnen voor callcenteruitbesteding Callcenteruitbesteding kan een geweldige zet zijn voor uw bedrijf - of een pijnlijke vergissing als u het verkeerd aanpakt. Hier
Het huren van een callcenter
Zeven tips voor het inhuren van een callcenterbureau Het inhuren van een callcenterbureau kan een geweldige zet zijn voor je bedrijf of een pijnlijke
Offshore callcenters
Binnenlandse vs. offshore callcenters Offshore. Call. Centra. Deze drie woorden roepen vaak negatieve gevoelens op bij consumenten in veel westerse landen. Veel van die
Ondersteuning per e-mail
Tips voor betere e-mailondersteuning Denkt u dat e-mail "ouderwets" is? Denk opnieuw. Sociale media, tekst, live chat en geavanceerde self-service zorgen voor veel buzz
