Blog

Social Media, Social Media Support, Social Media Customer Support, Social Media Outsourcing, verbetering van de klantenservice

Sociale media

Betere klantondersteuning via sociale media Hoe levert uw contactcentrum uitzonderlijke klantondersteuning? Zorgt u ervoor dat geen enkele klant langer in de wacht staat

Read More "
Gegevensopschoning, Gegevens, Database, Gegevensverificatie, Databaseopschoning

Gegevensreiniging

Drie tips voor het opschonen van gegevens in het voorjaar... De lange, zware winter is eindelijk voorbij! Het begint aan te voelen als lente - de zon schijnt, de

Read More "
Outsourcing zorgen, Call Center uitbesteden, Call Center Outsourcing bedrijf, Top Call Center Agentschappen

Call Center-bureaus

Communiceren met uw call center outsourcing bedrijf Mijn collega's horen me vaak zeggen dat "er niet zoiets bestaat als te veel communicatie wanneer het

Read More "
CX, Grote klantervaring, Contact Center Outsourcing, Call Center Cultuur

Geweldige klantervaring

Geweldige cultuur = geweldige klantervaring Bedrijfscultuur is vaak moeilijk te begrijpen en nog moeilijker te controleren. Een disfunctionele cultuur in uw callcenter

Read More "
Low Cost Call Centers, Filippijnen, India, Goedkope Call Centers, Goedkoop

Low Cost Call Centers

De beste toepassingen voor goedkope callcenters Veel bedrijven hebben overwogen goedkope callcenters te gebruiken in India, Pakistan, de Filippijnen, Oost-Europa of

Read More "
Ervaring van klanten

Ervaring van klanten

Verbetering van de klantervaring | Mobiel Smartphones zijn een onmisbaar facet van ons leven geworden dat alles bepaalt, van onze socialisatie tot onze koopgewoonten.

Read More "
Voordelen van uitbesteding, extern callcenter, uitbesteding callcenters, callcenteractiviteiten

Voordelen van uitbesteding

Negen voordelen van Call Center Outsourcing Het exploiteren van een intern callcenter gaat gepaard met een aanzienlijke investering vooraf plus aanhoudende vaste en variabele kosten. Intern callcenter

Read More "
Klantenservicemetrics, ondersteuning, percentage afhakers, gespreksvolume, gespreksoplossing

Klantenservicemetriek

Top vijf Trackable Customer Support Metrics Tevreden klanten zijn het levensbloed van elk bedrijf. Ze laten uw inkomsten groeien, zorgen voor terugkerende zaken en verspreiden de

Read More "
Callcenter medewerkers, Klantenservice

Klantenservice

Empowerment van uw klantenserviceteam Als het gaat om uw callcenter voor de klantenservice, wordt 'empowerment' van medewerkers gedefinieerd als het toestaan aan telefoonagenten om snel en efficiënt te bellen.

Read More "