Sociale media
Betere klantondersteuning via sociale media Hoe levert uw contactcentrum uitzonderlijke klantondersteuning? Zorgt u ervoor dat geen enkele klant langer in de wacht staat
Gegevensreiniging
Drie tips voor het opschonen van gegevens in het voorjaar... De lange, zware winter is eindelijk voorbij! Het begint aan te voelen als lente - de zon schijnt, de
Call Center-bureaus
Communiceren met uw call center outsourcing bedrijf Mijn collega's horen me vaak zeggen dat "er niet zoiets bestaat als te veel communicatie wanneer het
Geweldige klantervaring
Geweldige cultuur = geweldige klantervaring Bedrijfscultuur is vaak moeilijk te begrijpen en nog moeilijker te controleren. Een disfunctionele cultuur in uw callcenter
Low Cost Call Centers
De beste toepassingen voor goedkope callcenters Veel bedrijven hebben overwogen goedkope callcenters te gebruiken in India, Pakistan, de Filippijnen, Oost-Europa of
Uitbesteding van klantenondersteuning
Vijf redenen om uw klantenondersteuning uit te besteden Uw bedrijf groeit en uw managementteam zoekt een evenwicht tussen klanttevredenheid en behoud van marges. Uw doel is om
Toename van Call Center Agents | Overflow Call Handling
Business is booming? Tijd om uit te besteden! Wanneer de zaken goed gaan en het belvolume toeneemt, kan het zijn dat u meer call center agents moet inzetten voor
Ervaring van klanten
Verbetering van de klantervaring | Mobiel Smartphones zijn een onmisbaar facet van ons leven geworden dat alles bepaalt, van onze socialisatie tot onze koopgewoonten.
Tekort aan arbeidskrachten in de VS
In 2023 is het grootste probleem voor veel bedrijven een gebrek aan beschikbare geschoolde en ongeschoolde werknemers. Als werknemers weglopen of
Voordelen van uitbesteding
Negen voordelen van Call Center Outsourcing Het exploiteren van een intern callcenter gaat gepaard met een aanzienlijke investering vooraf plus aanhoudende vaste en variabele kosten. Intern callcenter
Klantenservicemetriek
Top vijf Trackable Customer Support Metrics Tevreden klanten zijn het levensbloed van elk bedrijf. Ze laten uw inkomsten groeien, zorgen voor terugkerende zaken en verspreiden de
Klantenservice
Empowerment van uw klantenserviceteam Als het gaat om uw callcenter voor de klantenservice, wordt 'empowerment' van medewerkers gedefinieerd als het toestaan aan telefoonagenten om snel en efficiënt te bellen.
