Blog
Klantenservice
Empowerment van uw klantenservicemedewerkers Empowerment van medewerkers in de klantenservice wordt gedefinieerd als het toestaan aan telefoonagenten om ter plekke snelle beslissingen te nemen ten gunste van
Verbetering van de klanttevredenheid
Vier sleutels tot meer klanttevredenheid Veel klanten worden veeleisender op het gebied van kwaliteit en snelheid van interactie. De tijd is beperkt en ze kunnen
Het kiezen van een Call Center Broker
Werken met een Call Center Broker is een geweldige manier om kennis van de industrie op te doen en succesvol uit te besteden. Het WCC-team staat klaar om vandaag nog uw Call Center Broker te zijn!
Sociale media
Betere klantondersteuning via sociale media Hoe levert uw contactcentrum uitzonderlijke klantondersteuning? Zorgt u ervoor dat geen enkele klant langer in de wacht staat
Gegevensreiniging
Drie tips voor het opschonen van gegevens in het voorjaar... De lange, zware winter is eindelijk voorbij! Het begint aan te voelen als lente - de zon schijnt, de
Call Center-bureaus
Communiceren met uw call center outsourcing bedrijf Mijn collega's horen me vaak zeggen dat "er niet zoiets bestaat als te veel communicatie wanneer het
Geweldige klantervaring
Geweldige cultuur = geweldige klantervaring Bedrijfscultuur is vaak moeilijk te begrijpen en nog moeilijker te controleren. Een disfunctionele cultuur in uw callcenter
Low Cost Call Centers
De beste toepassingen voor goedkope callcenters Veel bedrijven hebben overwogen goedkope callcenters te gebruiken in India, Pakistan, de Filippijnen, Oost-Europa of
Uitbesteding van klantenondersteuning
Vijf redenen om uw klantenondersteuning uit te besteden Uw bedrijf groeit en uw managementteam zoekt een evenwicht tussen klanttevredenheid en behoud van marges. Uw doel is om
Toename van Call Center Agents | Overflow Call Handling
Business is booming? Tijd om uit te besteden! Wanneer de zaken goed gaan en het belvolume toeneemt, kan het zijn dat u meer call center agents moet inzetten voor
Ervaring van klanten
Verbetering van de klantervaring | Mobiel Smartphones zijn een onmisbaar facet van ons leven geworden dat alles bepaalt, van onze socialisatie tot onze koopgewoonten.
Tekort aan arbeidskrachten in de VS
In 2023 is het grootste probleem voor veel bedrijven een gebrek aan beschikbare geschoolde en ongeschoolde werknemers. Als werknemers weglopen of
