Blog sui call center

Vantaggi dell'outsourcing
Nove vantaggi dell'outsourcing dei call center La gestione di un call center interno comporta un investimento iniziale significativo e costi fissi e variabili costanti. Call center interno

Metriche dell'assistenza clienti
Top Five Trackable Customer Support Metrics I clienti soddisfatti sono la linfa vitale di ogni azienda. Fanno crescere i vostri ricavi, portano affari ripetuti e diffondono la

Servizio clienti
Responsabilizzare il team del servizio clienti Quando si parla di call center del servizio clienti, la responsabilizzazione dei dipendenti è definita come la possibilità per gli agenti telefonici di fare rapidamente

Conformità TCPA
Cinque consigli per la conformità al TCPA Sebbene gli operatori del marketing diretto abbiano goduto dell'accesso diretto a nuovi potenziali clienti grazie ai numeri di telefono cellulare, molti consumatori non lo apprezzano. In

Linee guida per i call center
Sei linee guida per l'outsourcing dei call center L'outsourcing dei call center può essere un'ottima mossa per la vostra azienda o un doloroso errore se fatto in modo errato. Qui

Assumere un Call Center
Sette suggerimenti per l'assunzione di un'agenzia di call center L'assunzione di un'agenzia di call center può essere un'ottima mossa per la vostra azienda o una dolorosa

Call center offshore
Call center nazionali e offshore Call center offshore. Call. Centri di chiamata. Queste tre parole possono spesso suscitare sentimenti negativi nei consumatori di molte nazioni occidentali. Gran parte di questi

Assistenza via e-mail
Suggerimenti per una migliore assistenza via e-mail Pensate che l'e-mail sia "vecchia scuola"? Ripensateci. I social, i testi, le live chat e il self-service avanzato stanno creando un grande fermento.