Çağrı Merkezi Blogu

Fransız Çağrı Merkezleri
Günümüzün aşırı rekabetçi iş ortamında, birçok şirket operasyonel verimliliği optimize ederken müşteri deneyimini geliştirmenin yollarını arıyor. Fransa, Tunus, Kanada'da çağrı merkezi ajansları,

Büyük Geri Dönüş için Çağrı Merkezi Satış Trendleri
Pandemi Sonrası Çağrı Merkezi Satış Trendleri Ekonomi açıldıkça, tüketiciler ve işletmeler yeniden harcama yapmaya başlıyor. Bazıları gerçek mali sıkıntılar yaşarken

Müşteri Memnuniyetinin Artırılması
Müşteri Memnuniyetini Artırmanın Dört Anahtarı Birçok müşteri kalite ve etkileşim hızı açısından daha talepkar hale gelmektedir. Zaman sınırlı ve onlar

Çağrı Merkezi Acenteleri
Çağrı Merkezi Dış Kaynak Şirketinizle İletişim Kurmak Meslektaşlarımdan sık sık "çok fazla iletişim diye bir şey yoktur" sözünü duyarım.

Mükemmel Müşteri Deneyimi
Mükemmel Kültür = Mükemmel Müşteri Deneyimi Kurumsal kültürün anlaşılması genellikle zordur ve kontrol edilmesi daha da zordur. Çağrı merkezinizde işlevsiz bir kültür

Çağrı Merkezi Temsilcilerinin Artırılması | Taşan Çağrıların Ele Alınması
İşler Büyüyor mu? Dış Kaynak Kullanma Zamanı! İşler patladığında ve çağrı hacmi arttığında, daha fazla çağrı merkezi temsilcisini

Müşteri Deneyimi
Müşteri Deneyimini İyileştirme | Mobil Akıllı telefonlar, sosyalleşmemizden satın alma alışkanlıklarımıza kadar her şeyi yönlendiren hayatımızın vazgeçilmez bir yönü haline geldi

ABD'de İşgücü Açığı
2023'te İşgücü Açığı Sorunları, birçok şirket için en büyük sorun mevcut vasıflı ve vasıfsız çalışan eksikliğidir. İşçiler işten çıktıkça veya