Call Center Blog
Vorteile des Outsourcings
Neun Vorteile des Callcenter-Outsourcings Der Betrieb eines internen Callcenters ist mit erheblichen Vorabinvestitionen und unablässigen laufenden festen und variablen Kosten verbunden. Internes Call Center
Metriken zum Kundensupport
Die fünf wichtigsten nachverfolgbaren Metriken für den Kundensupport Zufriedene Kunden sind das Lebenselixier eines jeden Unternehmens. Sie steigern Ihre Einnahmen, sorgen für Folgeaufträge und verbreiten die
Kundenbetreuung
Befähigung Ihres Kundendienstteams Wenn es um Ihr Kundendienst-Callcenter geht, bedeutet Befähigung der Mitarbeiter, dass die Telefonagenten schnelle Entscheidungen treffen können.
TCPA-Einhaltung
Fünf Tipps zur Einhaltung des TCPA Während Direktvermarkter mit Handynummern direkten Zugang zu potenziellen Neukunden haben, wissen viele Verbraucher dies nicht zu schätzen. Unter
Call-Center-Richtlinien
Sechs Richtlinien für das Call Center-Outsourcing Call Center-Outsourcing kann ein großartiger Schritt für Ihr Unternehmen sein - oder ein schmerzhafter Fehler, wenn es falsch gemacht wird. Hier
Einstellung eines Call Centers
Sieben Tipps für die Beauftragung einer Call-Center-Agentur Die Beauftragung einer Call-Center-Agentur kann ein guter Schritt für Ihr Unternehmen oder ein schmerzhafter sein
Offshore-Call-Center
Inländische vs. Offshore Call Center Offshore. Call. Zentren. Diese drei Wörter rufen bei den Verbrauchern in vielen westlichen Ländern oft negative Gefühle hervor. Ein Großteil dieser
E-Mail-Unterstützung
Tipps für besseren E-Mail-Support Denken Sie, E-Mail ist "Old School"? Falsch gedacht. Soziale Netzwerke, Text, Live-Chat und fortschrittlicher Self-Service sind in aller Munde
