مدونة مركز الاتصال
اتجاهات مبيعات مركز الاتصال للعودة العظيمة
اتجاهات مبيعات مركز الاتصال بعد الوباء مع انفتاح الاقتصاد ، بدأ المستهلكون والشركات في الإنفاق مرة أخرى. بينما عانى البعض من ضائقة مالية حقيقية
تحسين رضا العملاء
أربعة مفاتيح لتحسين رضا العملاء أصبح العديد من العملاء أكثر تطلبا من حيث الجودة وسرعة التفاعل. الوقت محدود ويمكنهم ذلك
وكالات مركز الاتصال
التواصل مع شركة الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال الخاص بك كثيرا ما يسمعني زملائي أقول إنه "لا يوجد شيء اسمه الكثير من التواصل عندما يكون
تجربة العملاء الرائعة
ثقافة رائعة = تجربة عملاء رائعة غالبا ما يكون من الصعب فهم ثقافة الشركات ويصعب التحكم فيها. ثقافة مختلة في مركز الاتصال الخاص بك
زيادة | وكلاء مركز الاتصال تجاوز عدد المكالمات
الأعمال مزدهرة؟ حان الوقت للاستعانة بمصادر خارجية! عندما تزدهر الأعمال ويتزايد حجم المكالمات ، قد تجد أن تخصيص المزيد من وكلاء مركز الاتصال ل
تجربة العملاء
تحسين تجربة العملاء | أصبحت الهواتف الذكية المحمولة جانبا لا غنى عنه في حياتنا يقود كل شيء من التنشئة الاجتماعية إلى عاداتنا الشرائية
نقص العمالة في الولايات المتحدة
قضايا نقص العمالة في عام 2023 ، أكبر مشكلة للعديد من الشركات هي نقص الموظفين المهرة وغير المهرة المتاحين. عندما يخرج العمال أو
مزايا الاستعانة بمصادر خارجية
تسع مزايا للاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال ينطوي تشغيل مركز اتصال داخلي على استثمار كبير مقدما بالإضافة إلى تكاليف ثابتة ومتغيرة مستمرة لا هوادة فيها. مركز الاتصال الداخلي
