مدونة مركز الاتصال
دعم العملاء
تمكين وكلاء دعم العملاء يتم تعريف تمكين الموظفين في دعم العملاء على أنه السماح لوكلاء الهاتف باتخاذ قرارات سريعة على الفور لصالح
تحسين رضا العملاء
أربعة مفاتيح لتحسين رضا العملاء أصبح العديد من العملاء أكثر تطلبا من حيث الجودة وسرعة التفاعل. الوقت محدود ويمكنهم ذلك
اختيار وسيط مركز الاتصال
يعد العمل مع وسيط مركز الاتصال طريقة رائعة لاكتساب المعرفة الصناعية والاستعانة بمصادر خارجية بنجاح. فريق WCC جاهز ليكون وسيط مركز الاتصال الخاص بك اليوم!
وسائل الإعلام الاجتماعية
تحسين دعم العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي كيف يقدم مركز الاتصال الخاص بك دعما استثنائيا للعملاء؟ هل تتأكد من عدم انتظار أي عميل لفترة أطول
تنقية البيانات
ثلاث نصائح لتنظيف بيانات الربيع ... انتهى الشتاء الصعب الطويل أخيرا! بدأ يبدو وكأنه ربيع - الشمس مشرقة ،
وكالات مركز الاتصال
التواصل مع شركة الاستعانة بمصادر خارجية لمركز الاتصال الخاص بك كثيرا ما يسمعني زملائي أقول إنه "لا يوجد شيء اسمه الكثير من التواصل عندما يكون
تجربة العملاء الرائعة
ثقافة رائعة = تجربة عملاء رائعة غالبا ما يكون من الصعب فهم ثقافة الشركات ويصعب التحكم فيها. ثقافة مختلة في مركز الاتصال الخاص بك
مراكز اتصال منخفضة التكلفة
أفضل التطبيقات لمراكز الاتصال منخفضة التكلفة فكرت العديد من الشركات في استخدام مراكز اتصال منخفضة التكلفة في الهند أو باكستان أو الفلبين أو أوروبا الشرقية أو
الاستعانة بمصادر خارجية لدعم العملاء
خمسة أسباب للاستعانة بمصادر خارجية لدعم العملاء ينمو عملك ويقوم فريق الإدارة الخاص بك بموازنة رضا العملاء والحفاظ على الهوامش. هدفك هو
زيادة | وكلاء مركز الاتصال تجاوز عدد المكالمات
الأعمال مزدهرة؟ حان الوقت للاستعانة بمصادر خارجية! عندما تزدهر الأعمال ويتزايد حجم المكالمات ، قد تجد أن تخصيص المزيد من وكلاء مركز الاتصال ل
تجربة العملاء
تحسين تجربة العملاء | أصبحت الهواتف الذكية المحمولة جانبا لا غنى عنه في حياتنا يقود كل شيء من التنشئة الاجتماعية إلى عاداتنا الشرائية
نقص العمالة في الولايات المتحدة
قضايا نقص العمالة في عام 2023 ، أكبر مشكلة للعديد من الشركات هي نقص الموظفين المهرة وغير المهرة المتاحين. عندما يخرج العمال أو