Unser Service
Call Center Beratung
Das WCC-Consulting-Team hat in der Callcenter-Branche schon so ziemlich alles gesehen! Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung sind unsere Senior Consultants ideal positioniert, um Ihre Situation zu analysieren. Anschließend wird unser Team die weltweit verfügbaren Callcenter-Outsourcing-Dienste und -Standorte besprechen. WCC wird Ihnen dabei helfen, den Support zu skalieren, den Umsatz zu steigern und die Kosten um mehr als 50 % zu senken, um Ihr Unternehmen auf den richtigen Weg zu bringen.
Kundenbetreuung
Nutzen Sie die Vorteile des Outsourcing des Kundensupports mit weltweiten Call Centern! Unsere Berater verfügen über jahrzehntelange Erfahrung und sind bereit, Ihnen dabei zu helfen, Ihren Support zu skalieren und gleichzeitig die Kosten zu senken. Der Kundensupport ist die am häufigsten ausgelagerte Funktion in unserem Netzwerk und unser Team ist bereit, Sie dabei zu unterstützen!
Telemarketing
Outbound-Telemarketing ist nach wie vor eine der wichtigsten Callcenter-Outsourcing-Dienstleistungen, die über das WCC-Netzwerk angeboten werden. Das Telefon ist eine großartige Möglichkeit, potenzielle Kunden ausfindig zu machen und die Vorteile Ihrer Produkte oder Dienstleistungen effektiv zu vermitteln. Unsere Berater lagern diese Funktion schon seit Jahrzehnten aus. Wir sind bereit, Ihnen zu helfen, die Macht des Telefonmarketings zu nutzen!
Notfall & Katastrophe
Leider sind Callcenter für Notfälle und Katastrophenhilfe in unserem Netz ein boomendes Geschäft. Von COVID19 und Unwetterkatastrophen bis hin zu technischen Ausfällen und Datendiebstahl - viele Unternehmen benötigen plötzlich ein Kontaktzentrum, um ein hohes Aufkommen zu bewältigen. Outsourcing ist oft die einzige praktikable Option. Daher freut sich unser Team, Ihre Bedenken zu zerstreuen und Ihnen dabei zu helfen, noch heute ein hervorragendes Callcenter einzustellen!
Moderation von Inhalten
Die Moderation von Inhalten ist für viele Online-Plattformen unerlässlich, um die Sicherheit zu gewährleisten und die Haftung zu begrenzen. Die Auslagerung Ihres CM ist eine gute Möglichkeit, schnell über Dutzende von globalen Standorten hinweg zu skalieren. Die WCC Senior Advisors sind bereit, Ihrem Unternehmen dabei zu helfen, ein bewährtes Contact Center zu beauftragen, das Ihren Content-Moderationsprozess noch heute verwaltet!
Lead-Generierung
Die Generierung von Outbound-Leads ist für viele Branchen, wie z. B. Finanzdienstleistungen, Heimwerkerbedarf, Handelsabwicklung und Unternehmensdienstleistungen, unerlässlich. Unsere Senior Consultants verfügen über umfangreiche Erfahrung in der Generierung aller Arten von Leads. Wir sind bereit, Ihre Kampagne zu analysieren, Vorschläge zur Verbesserung der Leistung zu machen und Sie mit den besten Agenturen unseres Netzwerks bekannt zu machen. Lassen Sie uns ein paar Leads generieren!
E-Mail-Unterstützung
Der E-Mail-Kundensupport ist einer der am schnellsten wachsenden Dienste in unserem Netzwerk. Viele Kunden schätzen die Bequemlichkeit und Effizienz des E-Mail-Supports. Daher muss sich jedes Unternehmen darauf konzentrieren, über diesen Kanal exzellenten Support anzubieten. Das WCC-Team kann Ihnen helfen, die Vor- und Nachteile Ihres derzeitigen Dienstes zu analysieren. Anschließend besprechen wir mit Ihnen einen Aktionsplan und helfen Ihnen, eine hervorragende Agentur in Lateinamerika, auf den Philippinen, in Indien oder Pakistan zu finden.
Text-Unterstützung
Der SMS-Kundenservice ist heute die am schnellsten wachsende Methode der Kundenbetreuung. Die Verbraucher (insbesondere die Generation Z) sind es gewohnt, alles per SMS zu erledigen. Wenn Sie also Ihre Dienste so aufrüsten, dass Sie Support per Text anbieten können, verbessern Sie die Kundenzufriedenheit und senken die Kosten. Unsere Senior Consultants können Ihnen dabei helfen, ein großartiges Contact Center einzustellen, das den Textsupport für Ihre Telefonnummern sofort aktivieren kann.
Einstellung des Termins
Die Terminvereinbarung ist eine Kernfunktion, die auf die Anfänge der Callcenter-Branche zurückgeht. Unsere Kunden verlassen sich auf die WCC-Agenturen, um Verkaufstermine in den USA und Kanada sowie in Asien und Osteuropa zu vereinbaren. Die Senior Consultants von WCC sind bereit, Ihre aktuelle Tätigkeit zu besprechen. Dann bieten wir Ihnen die besten Call Center-Outsourcing-Services, um Ihre Leistung zu steigern und gleichzeitig die Kosten zu senken.
Technische Unterstützung
Der technische Support ist eine der am häufigsten ausgelagerten Dienstleistungen rund um den Globus. Internationale Kontaktzentren in Asien und Lateinamerika sind oft eine sehr gute Wahl. Sie verfügen im Wesentlichen über hochqualifizierte Mitarbeiter zu Preisen, die in den Industrieländern unübertroffen sind. Unsere Berater sind bereit, Ihre Bedürfnisse zu besprechen und Sie mit einigen großartigen Call Centern für technischen Support bekannt zu machen. Beginnen Sie noch heute mit dem erfolgreichen Outsourcing.
Eingehende Call-Center
Inbound Call Centers sind das Herzstück des WCC Vendor Network. Kundensupport, Vertrieb, Lead Generation, technischer Support und Auftragsannahme werden täglich von unseren Kunden ausgelagert. Erleben Sie die Macht des Outsourcings, indem Sie mit unseren Senior Consultants zusammenarbeiten, um noch heute einen Top-Callcenter-Partner zu engagieren!
Ausgehende Call-Center
Unser globales Netzwerk von Outbound Call Centern kann Ihnen helfen, neue Kunden effektiv zu erreichen und den Erfolg Ihrer Telemarketing-Kampagnen zu maximieren. Unsere Agenturen verfügen über Hunderte von erfahrenen Vertriebsexperten, die bereit sind, für Sie zu arbeiten. Sie werden Ihren Telefonverkauf oder Ihre Bemühungen zur Lead-Generierung optimal unterstützen. Erleben Sie noch heute die Leistungsfähigkeit unserer Call Center Outsourcing Services.
Interaktive Lösungen
Interaktive und automatisierte Agenturen bieten kosteneffiziente Lösungen zur Verbesserung Ihrer Kundenerfahrung. Unsere IVR-Technologie verschafft Ihnen einen Vorteil gegenüber der Konkurrenz, indem sie grundlegende Fragen in einer automatisierten Umgebung bearbeitet und Anrufe auf höherer Ebene an die besten verfügbaren Mitarbeiter weiterleitet. Darüber hinaus bieten unsere Outbound-Dienste Avatar-Lead-Generierung, um Kunden mit professionellen Botschaften zu sehr niedrigen Kosten zu erreichen.
Unterstützung im Gesundheitswesen
Das Gesundheitswesen entwickelt sich ständig weiter und die Unternehmen müssen immer einen Schritt voraus sein, um einen Wettbewerbsvorteil zu haben. WCC bietet bahnbrechende Lösungen, die Unternehmen im Gesundheitswesen dabei helfen können, den Patientensupport, die Interaktion mit Anbietern und die Kommunikation mit Kostenträgern zu optimieren. Unser Fachwissen trägt dazu bei, die Kosten zu senken, indem wir das Gesamterlebnis für die Patienten verbessern, die Genauigkeit bei Gesprächen garantieren und den maximalen Nutzen aus jeder Interaktion mit unseren Callcenter-Partnern ziehen.
Soziale Unterstützung
Social Media Customer Support ist ein sehr wachstumsstarker Bereich in unserem Netzwerk. Unternehmen mit Kundenkontakt können unsere Agenturen beauftragen, direkt mit Facebook, Instagram, Snapchat, WhatsApp und anderen Plattformen zu kommunizieren. Daher können WCC-Kunden das Kundenerlebnis verbessern (insbesondere für die Generation Z) und die Kosten im Rahmen halten, indem sie Agenten auf der ganzen Welt beschäftigen. Unsere Berater sind bereit, Ihre Bedürfnisse sofort zu analysieren. Dann helfen wir Ihnen, großartige Kontaktzentren für den sozialen Support an Standorten wie Lateinamerika, den Philippinen und Südafrika zu finden.
Drahtlose Call-Center
Worldwide Call Centers bietet das Fachwissen und die Innovation, die die Rentabilität in der Mobilfunk- und Internetdienstbranche steigern können. Daher verzeichnen Telekommunikationsunternehmen durch die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen einen beeindruckenden Anstieg der Kundentreue und Rentabilität. Mit unserer Hilfe verfügen Sie über eine umfassende Strategie zur Verbesserung der Kundenerfahrung, damit Ihre Kunden dauerhaft bleiben. Stellen Sie noch heute die besten Callcenter für den mobilen und drahtlosen Support ein.
Kundenbetreuung
Ein hervorragender Kundenservice ist der Eckpfeiler eines jeden erfolgreichen Unternehmens. Unsere Callcenter-Partner sind erfahrene Profis mit einer nachgewiesenen Erfolgsgeschichte. Wir haben gesehen, wie sie Kunden in der ganzen Welt einen hochwertigen Service in bis zu 25 Sprachen bieten. Die WCC Senior Advisors sind bereit, Ihre Anforderungen an den Kundenservice zu besprechen und Ihnen die besten Call Center-Agenturen vorzustellen.
Marktforschung
Das heutige Geschäftsumfeld verlangt von Führungskräften, dass sie agil sind und schnell und präzise auf die Bedürfnisse der Kunden reagieren. Die Marktforschung liefert im Wesentlichen Informationen und Daten, die eine rechtzeitige Entscheidungsfindung erleichtern. Die Auslagerung dieser Funktion an Marktforschungs-Callcenter bietet unseren Kunden die Möglichkeit, ihre Flexibilität zu erhöhen und ihrer Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
Direkte Antwort
Die Reaktion auf Direct-Response-Fernseh- und Radiokampagnen kann eine unglaubliche Herausforderung sein. Seit fast zwei Jahrzehnten wenden sich Kunden für Direct-Response-Lösungen an Worldwide Call Centers. Unser Team nutzt die Verbindungen zu den besten Inbound-Call-Centern (sowohl im Inland als auch international), um diesen Prozess zu bewältigen. Die WCC-Partner sind in der Lage, die Kundenbetreuung und Vertriebskontakte unabhängig von Volumenschwankungen zu verwalten.
Back Office
Unsere Senior-Berater können Ihnen helfen, das Outsourcing Ihrer Back-Office-Aktivitäten zu beschleunigen. Unsere Senior Advisors sind Branchenexperten, die mit diesem Prozess bestens vertraut sind. Darüber hinaus haben wir Zugang zu einigen der kostengünstigsten BPO-Agenturen in Lateinamerika, den Philippinen, Indien oder Pakistan. WCC ist bereit, Ihre Back-Office-Anwendung noch heute zum Erfolg zu führen!
Dienstleistungen zur Datenbereinigung und -validierung
Die meisten Unternehmen sind davon besessen, ihre Daten im aktuellen Geschäftsumfeld zu verwalten und zu nutzen. Daher bietet WCC kosteneffizientes Outsourcing zur Verbesserung der Genauigkeit von Datenbanken und Marketinginformationen. Dies trägt dazu bei, maximale Effizienz mit erhöhtem ROI für Ihr Unternehmen zu gewährleisten. Beginnen Sie noch heute mit dem Outsourcing Ihrer Datenbereinigung und -validierung mit WCC.
Auftragsannahme
Benötigen Sie eine rationelle und zuverlässige Lösung für die Auftragsannahme oder den Kundensupport? Unsere Senior Advisors können Ihnen helfen, die perfekte Lösung mit unserem Netzwerk führender Callcenter für die Auftragsannahme zu finden. Mit einer globalen Abdeckung in Europa, Lateinamerika, Asien, Südafrika und den USA erhalten Sie Zugang zu erstklassigen Fachleuten, die in Ihrem Markenimage geschult sind und so als geschätzte Erweiterungen Ihres Teams agieren.
Transkriptionsdienste
Für viele Unternehmen, Anwaltskanzleien, Arztpraxen und akademische Einrichtungen ist die Transkription von Audioaufnahmen ein zeitaufwändiger, aber notwendiger Prozess. Daher kann die Auslagerung an einen erfahrenen Transkriptionsdienst oft ein effektiver Weg sein, um Kosten zu senken und die Effizienz zu steigern. Unsere Senior Advisors können Ihnen dabei helfen, sofort einen hochwertigen Transkriptionsdienst zu beauftragen.
Ausgehende Umfragen
Outbound-Umfragen sind eine entscheidende Komponente, wenn es darum geht, Erkenntnisse über die Einstellung der Kunden, ihre Reaktionen auf Marketingmaßnahmen und ihre Produktpräferenzen zu gewinnen. Unsere Kunden sind daher in der Lage, die Vorteile des Outsourcing zu nutzen, um der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Unsere Senior Advisors sind bereit, Sie dabei zu unterstützen, fast sofort mehr Wissen über potenzielle Märkte und Kunden zu gewinnen. Beginnen Sie noch heute mit dem Outsourcing mit WCC.
Inkasso-Callcenter
Inkasso-Outsourcing ist eine großartige Möglichkeit für Unternehmen, ihre Außenstände zu verwalten und ihr Ergebnis zu verbessern. Darüber hinaus profitieren unsere Kunden davon, wenn sie Inkassoaufgaben wie eingehende und ausgehende Anrufe, Datenbanken für die Nachverfolgung von Auslassungen und Analysen einer hervorragenden Callcenter-Agentur anvertrauen. Unsere Berater helfen Ihnen, die mit einem internen Betrieb verbundenen Lohnkosten einzusparen und gleichzeitig die Einnahmen durch ein besseres Management säumiger Schuldner zu steigern.
Live-Chat-Dienste
Live-Chat-Outsourcing bietet Ihren Kunden ein unvergleichliches Maß an Unterstützung, das ihre Kundenerfahrung verbessert und die Kundenbindung erhöht. Der Chat bietet sofortige Antworten auf Fragen und verwandelt mehr Interessenten in Kunden. Dies führt zu mehr Konversionen und erhöht letztlich die Zufriedenheit der Nutzer, ohne dass eine teurere Telefonverbindung erforderlich ist.
Fundraising
Fundraising-Dienste gehören seit Jahrzehnten zu den Kernaufgaben vieler ÖRK-Callcenter-Partner. Daher können unsere Agenturen Ihrer gemeinnützigen Organisation helfen, ihre finanziellen Ziele durch unsere effektiven telefonischen Fundraising-Kampagnen zu erreichen. Unsere Call Center sind erfahren in der Durchführung von Outbound-Anrufen bei früheren Spendern und in der Akquisition neuer Spender durch Kaltakquise.
Anlassbezogenes Marketing
Mit der zunehmenden Verbreitung von Cause Related Marketing ist es wichtig, die richtige Callcenter-Agentur zu finden, die Ihrer Non-Profit-Organisation helfen kann, Einnahmen zu generieren. Wir verfügen über umfassende Kenntnisse der verschiedenen Arten von CRM-Kampagnen und sind bereit, Sie bei diesem Prozess zu unterstützen! Wir analysieren Ihre individuellen Bedürfnisse und helfen Ihnen, die beste Kombination von Dienstleistern für maximalen Erfolg zu finden.
Virtuelle Assistenten
Viele unserer Callcenter-Agenturen bieten erstklassige Outsourcing-Dienste für virtuelle Assistenten an. So können Sie Ihr Unternehmen skalieren, ohne die Fixkosten zu erhöhen. Ausgelagerte Assistenten erledigen nicht nur persönliche Aufgaben, sondern bieten auch technische und vertriebliche Lösungen an. Worldwide Call Centers bietet Zugang zu einem umfassenden globalen Netzwerk in verschiedenen Ländern, darunter: Die Vereinigten Staaten, Asien, Lateinamerika, Europa, Kanada und viele mehr.
Unterstützung für den Einzelhandel
Die Callcenter-Agenten, die Ihre Kundenanrufe im Einzelhandel entgegennehmen, müssen das Markenimage und die Kultur Ihres Unternehmens widerspiegeln. Diese Agenten müssen den Kunden begeistern und gleichzeitig versuchen, den Umsatz zu steigern und Up-Selling zu betreiben, wann immer dies möglich ist. Das ist es, was Sie von Ihren internen Mitarbeitern erwarten, und das ist genau das, was Sie erwarten sollten, wenn Sie ein Callcenter für den Einzelhandel beauftragen.
Die einzige Aufgabe von Worldwide Call Centers ist die Schaffung erfolgreicher Outsourcing Beziehungen. Unsere Senior Advisors helfen bei der Analyse der Anforderungen jeder Anwendung und stellen dann den Kontakt zu den 3-5 besten Call Centern für die jeweilige Anwendung oder Kampagne her. Und das Beste ist, dass unsere Dienstleistungen für unsere Kunden kostenlos sind. Kunden. Die Callcenter-Unternehmen im Worldwide Network zahlen eine kleine Provision, die sich nach dem Erfolg jeder Outsourcing-Anwendung richtet. Daher sind unsere Ziele mit denen unserer Kunden und unserer Agenturen abgestimmt - die Entwicklung langfristiger, erfolgreicher Beziehungen.
Worldwide Call Centers ist Ihr Verbindung zu den besten Call-Center-Lösungen in der US, UK, Kanada, Europa, Asien, Lateinamerika, Afrika & darüber hinaus. Bitte rufen Sie uns an unter +1.719.368.8393 oder unser Online-Formular ausfüllen um ein Beratungsgespräch anzufordern.
