Szolgáltatásaink
Call Center tanácsadás
A WCC Consulting csapata már szinte mindent látott a call center üzletágban! Több mint 25 éves tapasztalatunkkal vezető tanácsadóink ideális helyzetben vannak ahhoz, hogy elemezzék az Ön helyzetét. Ezután csapatunk megvitatja a világszerte elérhető call center kiszervezési szolgáltatásokat és helyszíneket. A WCC lényegében segít Önnek a támogatás skálázásában, az értékesítés javításában és a költségek több mint 50%-os csökkentésében, hogy vállalkozása a helyes útra térjen.
Ügyfélszolgálat
Használja ki az ügyfélszolgálat kiszervezésének erejét a Worldwide Call Centers segítségével! Több évtizedes tapasztalattal rendelkező tanácsadóink készen állnak arra, hogy segítsenek a támogatás méretének növelésében és a költségek egyidejű csökkentésében. Az ügyféltámogatás a hálózatunkban a legfontosabb kiszervezett funkció, és csapatunk készen áll arra, hogy az Ön vezetője legyen!
Telemarketing
A kimenő telemarketing még mindig az egyik legjobb call center kiszervezési szolgáltatás, amely a WCC Network révén elérhető. A telefon nagyszerű módja a potenciális ügyfelek felkutatásának és a termékek vagy szolgáltatások előnyeinek hatékony kommunikálásának. Tanácsadóink évtizedek óta kiszervezik ezt a funkciót. Készen állunk arra, hogy segítsünk Önnek kihasználni a telefonos marketing erejét!
Vészhelyzet és katasztrófa
Sajnos a vészhelyzeti és katasztrófa utáni helyreállítási call centerek virágzó üzletágat jelentenek a hálózatunkban. A COVID-19 és az időjárási vészhelyzetektől kezdve a műszaki kieséseken át az adatlopásokig sok vállalatnak hirtelen szüksége lett egy kapcsolattartó központra, hogy kezelni tudja a megnövekedett volument. A kiszervezés gyakran az egyetlen járható út. Ezért csapatunk örömmel foglalkozik aggodalmaival, és segít Önnek még ma felvenni egy nagyszerű call centert!
Virtuális asszisztensek
Számos call center ügynökségünk világszínvonalú virtuális asszisztens kiszervezési szolgáltatásokat kínál. Ez lehetővé teszi, hogy vállalkozását a fix költségek növelése nélkül méretezhesse meg. A kiszervezett asszisztensek nem egyszerűen személyes feladatokat látnak el, hanem technikai és értékesítési megoldásokat is kínálnak. A Worldwide Call Centers hozzáférést biztosít egy kiterjedt globális hálózathoz számos országban, többek között: Ázsiában, Latin-Amerikában, Európában, Kanadában és más országokban.
Lead generálás
A kimenő leadgenerálás számos iparágban, például a pénzügyi, a lakásfelújítási, a kereskedelmi feldolgozási és az üzleti szolgáltatások területén elengedhetetlen. Vezető tanácsadóink hatalmas tapasztalattal rendelkeznek minden típusú lead generálásában. Készen állunk arra, hogy elemezzük az Ön kampányát, javaslatokat tegyünk a teljesítmény javítására, és bemutassuk Önnek hálózatunk legjobb ügynökségeit. Generáljunk néhány leadet!
Email támogatás
Az e-mailes ügyfélszolgálat az egyik leggyorsabban növekvő szolgáltatás hálózatunkban. Sok ügyfél szereti az e-mailes ügyfélszolgálat kényelmét és hatékonyságát. Ezért minden vállalatnak arra kell összpontosítania, hogy kiváló támogatást nyújtson ezen a csatornán. A WCC csapata segíthet a jelenlegi szolgáltatás előnyeinek és hátrányainak elemzésében. Ezután megbeszéljük a cselekvési tervet, és segítünk Önnek felvenni egy nagyszerű ügynökséget Latin-Amerikában, a Fülöp-szigeteken, Indiában vagy Pakisztánban.
Szöveges támogatás
A szöveges ügyfélszolgálat ma az ügyfelek kiszolgálásának leggyorsabban növekvő módszere. A fogyasztók (különösen a Z generáció) hozzászoktak ahhoz, hogy mindent sms-ben intéznek. Ezért ha szolgáltatásait úgy fejleszti, hogy szöveges ügyfélszolgálatot nyújtson, az javítja a CX-et és csökkenti a költségeket. Vezető tanácsadóink segíthetnek Önnek felvenni egy nagyszerű kapcsolattartó központot, amely azonnal aktiválni tudja a szöveges ügyfélszolgálatot a telefonszámain.
Időpont beállítása
Az időpontegyeztetés olyan alapfunkció, amely a call center iparág kezdetére nyúlik vissza. Ügyfeleink az USA-tól és Kanadától Ázsiáig és Kelet-Európáig a WCC ügynökségekre támaszkodnak az értékesítési találkozók létrehozásában. A WCC vezető tanácsadói készen állnak arra, hogy megvitassák az Ön jelenlegi működését. Ezután a legjobb call center kiszervezési szolgáltatásokat ajánljuk fel, hogy növeljék teljesítményét, miközben csökkentik a költségeket.
Technikai támogatás
A műszaki támogatás az egyik legszélesebb körben kiszervezett szolgáltatás világszerte. Az ázsiai és latin-amerikai nemzetközi kapcsolattartó központok gyakran nagyon jó választásnak bizonyulnak. Ezek alapvetően magasan képzett ügynökökkel rendelkeznek, olyan áron, amely a fejlett országokban páratlan. Tanácsadóink készek megvitatni az Ön igényeit, és bemutatni Önnek néhány nagyszerű technikai támogatással foglalkozó call centert. Kezdje el a sikeres kiszervezést még ma.
Bejövő hívásközpontok
A bejövő hívásközpontok alkotják a WCC szállítói hálózatának magját. Ügyfeleink mindennap kiszervezik az ügyfélszolgálatot, az értékesítést, a leadgenerálást, a műszaki támogatást és a megrendelésfelvételt. Tapasztalja meg a kiszervezés erejét, és dolgozzon együtt vezető tanácsadóinkkal, hogy még ma felvehessen egy kiváló call center partnert!
Kimenő hívásközpontok
Kimenő hívásközpontok globális hálózata segíthet Önnek új ügyfelek hatékony elérésében és telemarketing kampányai sikerének maximalizálásában. Ügynökségünk több száz tapasztalt értékesítési szakember áll készen arra, hogy az Ön számára munkába álljon. Ők felturbózzák telefonos értékesítési vagy leadgenerálási erőfeszítéseit. Tapasztalja meg call center kiszervezési szolgáltatásaink erejét még ma.
Interaktív megoldások
Az interaktív és automatizált ügynökségek költséghatékony megoldásokat kínálnak az ügyfélélmény javítására. IVR-technológiánk előnyhöz juttatja Önt a versenytársakkal szemben azáltal, hogy az alapvető kérdéseket automatizált környezetben kezeli, a magasabb szintű hívásokat pedig a rendelkezésre álló legjobb személyzethez irányítja. Kimenő szolgáltatásaink továbbá avataros leadgenerálást kínálnak, hogy professzionális üzenetekkel érje el az ügyfeleket nagyon alacsony költséggel.
Egészségügyi támogatás
Ahogy az egészségügyi ágazat fejlődik, a szervezeteknek a versenyelőny fenntartása érdekében mindig a játék előtt kell járniuk. A WCC olyan úttörő megoldásokat kínál, amelyek segítségével az egészségügyi vállalatok optimalizálhatják a betegek támogatását, a szolgáltatói interakciókat és a fizető fél kommunikációját. Szakértelmünk segít csökkenteni a költségeket azáltal, hogy javítja a betegek általános élményét, garantálja a pontosságot a beszélgetések során, és lehetővé teszi a maximális érték kiaknázását minden egyes interakcióból call center partnereinkkel.
Szociális támogatás
A közösségi média ügyféltámogatás nagyon nagy növekedést mutat a hálózatunkban. A fogyasztókkal szembenéző vállalkozások felbérelhetik ügynökségeinket, hogy közvetlenül a Facebookon, Instagramon, Snapchaten, WhatsAppon és más oldalakon keresztül működjenek együtt. Ezért a WCC ügyfelei javíthatják az ügyfélélményt (különösen a Z generáció számára), és a költségeket is kordában tarthatják azáltal, hogy ügynököket alkalmaznak világszerte. Tanácsadóink készen állnak arra, hogy azonnal elemezzék az Ön igényeit. Ezután segítünk Önnek nagyszerű közösségi támogató kapcsolattartó központokat felvenni olyan helyeken, mint Latin-Amerika, a Fülöp-szigetek és Dél-Afrika.
Vezeték nélküli hívásfogadó központok
A Worldwide Call Centers olyan szakértelmet és innovációt kínál, amely növelheti a jövedelmezőséget a vezeték nélküli és internetszolgáltatási iparágakban. Ezért a távközlési vállalatok szolgáltatásaink igénybevételével látványos növekedést tapasztalnak az ügyfelek hűségében és jövedelmezőségében. Segítségünkkel átfogó stratégiát kaphat az élményük javítására, hogy az ügyfelek örökre maradjanak. Kezdje el a legjobb mobil és vezeték nélküli támogatási call centerek alkalmazását még ma.
Ügyfélszolgálat
A nagyszerű ügyfélszolgálat minden sikeres vállalkozás sarokköve. Call center partnereink tapasztalt szakemberek, akik bizonyítottan sikeresek. Sőt, láttuk, hogy kiválóan teljesítenek akár 25 nyelven is minőségi szolgáltatást nyújtva az ügyfeleknek világszerte. A WCC vezető tanácsadói készen állnak arra, hogy megvitassák az Ön ügyfélszolgálati igényeit, és bemutassák a legjobb call center ügynökségeket már ma.
Piackutatás
A mai üzleti környezet megköveteli, hogy a vezetők rugalmasan, gyorsan és pontosan reagáljanak az ügyfelek igényeire. A piackutatás alapvetően információkat és adatokat szolgáltat az időben történő döntéshozatal megkönnyítése érdekében. Ennek a funkciónak a piackutatási call centerekbe történő kiszervezése ügyfeleink számára lehetőséget nyújt a rugalmasság növelésére és arra, hogy a versenytársak előtt maradjanak.
Közvetlen válasz
A közvetlen választ adó televíziós és rádiós kampányokra való reagálás hihetetlenül nagy kihívást jelenthet. Az ügyfelek már közel két évtizede fordulnak a Worldwide Call Centershez a közvetlen válaszmegoldásokért. Csapatunk alapvetően a legjobb bejövő hívásközpontokkal (mind hazai, mind nemzetközi) fenntartott kapcsolatokat használja ki a folyamat irányításához. A WCC-partnerek felkészültek az ügyfélszolgálati és értékesítési kapcsolatok kezelésére, függetlenül a volumen ingadozásától.
Back Office
A Worldwide Call Centers segíthet Önnek a back office műveletek kiszervezésének felgyorsításában. Vezető tanácsadóink olyan iparági szakértők, akik teljes mértékben megértik ezt a folyamatot. Ezenkívül hozzáférünk a legköltséghatékonyabb BPO ügynökségekhez Latin-Amerikában, a Fülöp-szigeteken, Indiában vagy Pakisztánban. A WCC készen áll arra, hogy még ma sikeressé tegye back office feldolgozási kérelmét!
Adattisztítási és érvényesítési szolgáltatások
A legtöbb vállalat megszállottan kezeli és hasznosítja adatait a jelenlegi üzleti környezetben. Ezért a WCC költséghatékony kiszervezést kínál az adatbázis és a marketinginformációk pontosságának javítása érdekében. Ez segít biztosítani a maximális hatékonyságot, és növeli a vállalkozás megtérülését. Kezdje el az adattisztítás és -érvényesítés kiszervezését a WCC-vel még ma.
Rendelésfelvétel
Egyszerűsített és megbízható megoldásra van szüksége a megrendelések felvételéhez vagy az ügyfélszolgálat ellátásához? Vezető tanácsadóink segíthetnek Önnek megtalálni a tökéletes megoldást a vezető rendelésfelvételi call centerek hálózatában. Az Európát, Latin-Amerikát, Ázsiát, Dél-Afrikát és az Egyesült Államokat lefedő globális lefedettségünk révén olyan kiváló szakemberekhez juthat hozzá, akik az Ön márkaképére vannak kiképezve, így az Ön csapatának értékes bővítéseként működnek.
Átírási szolgáltatások
Sok vállalkozás, ügyvédi iroda, orvosi rendelő és tudományos intézmény számára a hangfelvételek átírása időigényes, de szükséges folyamat. Ezért a költségcsökkentés és a hatékonyság növelése érdekében gyakran hatékony megoldás lehet a tapasztalt átírószolgálatnak történő kiszervezés. Vezető tanácsadóink azonnal segítenek Önnek egy kiváló minőségű átírószolgálat felbérlésében.
Kimenő felmérések
A kimenő felmérések kritikus szerepet játszanak az ügyfelek hozzáállásáról, a marketingre adott reakciókról és a termékpreferenciákról való tájékozódás során. Ezért ügyfeleink képesek kihasználni a kiszervezés erejét, hogy a versenytársak elé kerüljenek. Vezető tanácsadóink készen állnak arra, hogy szinte azonnal segítsenek Önnek nagyobb ismereteket szerezni a potenciális piacokról és ügyfelekről. Kezdje el a kiszervezést a WCC-vel még ma.
Behajtási Call Centerek
A beszedések kiszervezése nagyszerű módja a vállalkozások számára a kintlévőségek kezelésének és az alsó vonal javításának. Sőt, ügyfeleink számára előnyös, ha egy nagyszerű call center ügynökségre bízzák az olyan behajtási feladatokat, mint a bejövő és kimenő hívások, a kihagyáskövető adatbázisok és az analitika. Tanácsadóink segítenek Önnek megtakarítani a belső művelet működtetésével járó bérköltségeket, miközben a késedelmes adósok jobb kezeléséből származó bevételnövekedést élvezheti.
Élő chat szolgáltatások
Az élő chat kiszervezése páratlan szintű támogatást nyújt ügyfeleinek, ami növeli az ügyfélélményt és növeli a megtartást. A chat azonnal választ ad a kérdésekre, miközben több érdeklődőt alakít át ügyféllé. Ez több konverziót eredményez, és végső soron növeli a felhasználói elégedettséget anélkül, hogy drágább telefonos kapcsolatra lenne szükség.
Adománygyűjtés
Az adománygyűjtő szolgáltatások évtizedek óta a WCC call center partnereinek alapvető funkciói közé tartoznak. Ezért ügynökségeink hatékony telefonos adománygyűjtő kampányaink révén segíthetnek nonprofit szervezetének pénzügyi céljai elérésében. Hívásközpontjaink tapasztaltak a korábbi adományozóknak szóló kimenő hívások lebonyolításában, valamint az új adományozók hideghívásokkal történő megszerzésében.
Okkal marketing
Mivel az okkal kapcsolatos marketing egyre elterjedtebbé válik, kulcsfontosságú megtalálni a megfelelő call center ügynökséget, amely segíthet a nonprofit szervezetnek bevételt generálni. Széleskörű ismeretekkel rendelkezünk a különböző típusú CRM-kampányokról, és készen állunk arra, hogy segítsünk Önnek ebben a folyamatban! Felmérjük egyedi igényeit, hogy segítsünk Önnek a szolgáltatók legjobb kombinációjával kapcsolatba lépni a maximális siker érdekében.
AI ügyfélszolgálat
A mai gyors tempójú digitális világban a kivételes ügyfélszolgálat biztosítása kritikusabbá vált, mint valaha. A vállalatokra nagy nyomás nehezedik, hogy időben, hatékonyan és személyre szabottan nyújtsanak támogatást. Lépjen be a AI ügyfélszolgálati call centerek, egy innovatív megoldás, amely átalakítja a vállalkozások kapcsolattartását ügyfeleikkel. A WCC vezető tanácsadói készen állnak arra, hogy segítsenek Önnek az AI és az élő ügynöki call center kiszervezésének felhasználásában, hogy még ma növelje CX-jét.
Kiskereskedelmi támogatás
A kiskereskedelmi ügyfélszolgálat hívásaira válaszoló call center ügynököknek valóban tükrözniük kell a vállalat márkaképét és kultúráját. Ezeknek az ügynököknek örömet kell szerezniük az ügyfeleknek, miközben arra is törekedniük kell, hogy növeljék az eladásokat és lehetőség szerint értékesíthessenek. Ezt várja el a házon belüli képviselőitől, és pontosan ezt kell elvárnia, ha kiszervezi a kiskereskedelmi call centerhez.
A Worldwide Call Centers kizárólagos küldetése, hogy sikeres kiszervezés kapcsolatok. Vezető tanácsadóink segítenek az egyes alkalmazások igényeinek elemzésében, majd az adott alkalmazáshoz vagy kampányhoz legmegfelelőbb 3-5 call centerrel kezdeményezik a kapcsolatfelvételt. A legjobb az egészben, hogy szolgáltatásainkat díjmentesen nyújtjuk a mi ügyfelek. A Worldwide Network call center vállalkozásai kis jutalékot fizetnek, amely az egyes kiszervezési kérelmek sikerességén alapul. Ezért céljaink összhangban vannak ügyfeleinkkel és ügynökségeinkkel - a hosszú távú, sikeres kapcsolatok kialakítása.
Worldwide Call Centers az Ön kapcsolat a legjobb call center megoldásokhoz a US, UK, Kanada, Európa, Ázsia, Latin-Amerika, Afrika és azon túl. Kérjük, hívjon minket a +719.368.8393-as telefonszámon, vagy töltse ki online űrlapunkat konzultáció kéréséhez.
