Sondra J Short | WCC Senior Consultant | Ihr Outsourcing-Experte

Sondra J. Kurz, Senior Consultant bei Worldwide Call Centers, hilft ihren Kunden seit fast 30 Jahren, ihre strategischen Ziele zu erreichen, um Kunden zu gewinnen, zu betreuen, zu vergrößern und zu binden. Sie ist seit 2005 Mitglied des Worldwide-Teams.

Nach ihrem Studium an der University of Nebraska startete Sondra schnell eine Karriere im Broadcast-Vertrieb und arbeitete für die ABC-Filiale im Bundesstaat. Sondra begann 1985 auf lokaler Ebene und stieg durch ihre Leistungen bis zum Regionalmanager und Direktor für Sonderprojekte auf. Sondra verließ den Rundfunk, um einen zweijährigen Beratungsauftrag bei einer regionalen Designfirma anzunehmen, und von dort aus bekam sie ihre erste Position in der Contact Center-Branche. Ab 1995 war Sondra in einer Rolle tätig, die Client Services und Business Development kombinierte, und bekleidete anschließend Führungspositionen vom Director of Client Business Development bis zum Vice President of Sales bei preisgekrönten Unternehmen wie Hamilton Telecommunications, Advanced Data-Comm und Convergys.

Die in diesen Positionen gesammelten Erfahrungen umfassen die High-Tech-, Versicherungs-, Verlags-, Einzelhandels-, Telekommunikations- und Versorgungsbranche, wo Sondra Programme in den Bereichen Datenbankmanagement, Lead-Generierung, Akquisition, Auftragsabwicklung, Kundenservice, E-Commerce, Datenerfassung für Marketingforschung und Kundenbindung/Kundenzufriedenheit entwickelte.

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