Donald Armstrong | Senior Berater | Ihr Outsourcing-Experte

Donald Armstrong, Senior Consultant bei Worldwide Call Centers, ist seit über 40 Jahren für Kunden in der Callcenter-Branche tätig und kam im Herbst 2008 zu Worldwide.

Nach dem Militärdienst in Vietnam erwarb Don einen BS-Abschluss am San Jose State College. Herr Armstrong kam in den frühen 1970er Jahren als Branch Manager Trainee zu DialAmerica. Nachdem er sechs Mal in den USA unterwegs war, um Niederlassungen zu eröffnen und zu leiten, nahm er eine Beförderung und eine weitere Versetzung in die Unternehmenszentrale von DialAmerica in New Jersey an, wo er die Leitung der nordöstlichen Region der Call Center übernahm. Mitte der 90er Jahre wechselte Don in den Bereich New Business Development und konzentrierte sich im Wesentlichen auf die westliche Hälfte des Landes, wobei er sich in Phoenix, AZ, niederließ.

Er verfügt über umfangreiche Erfahrungen in vielen Branchen wie Finanzdienstleistungen, Verlagswesen, Konsumgüter, Telekommunikation, Hightech, Automobilindustrie, erweiterte Serviceverträge und ursachenbezogenes Marketing.

Betreute Kunden umfassen

Chase Manhattan Hypothek
Landesweit
AON
Bank of America
Besondere Olympische Spiele
BellSouth
Time, Inc.

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Callcenter in Rumänien

Callcenter in Rumänien haben sich in den letzten 15 Jahren zu einem führenden Outsourcing-Ziel entwickelt. Tatsächlich haben unsere Agenturen Unternehmen aus der ganzen Welt angezogen, die nach kosteneffizienten Dienstleistungslösungen suchen, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Darüber hinaus haben Rumäniens strategische Lage, mehrsprachige Arbeitskräfte, qualifizierte Fachkräfte und ein günstiges Geschäftsumfeld zu seinem Aufstieg als bevorzugter Outsourcing-Standort beigetragen. In diesem Artikel werden wir die Schlüsselfaktoren untersuchen, die rumänische Callcenter zu einer attraktiven Option für Kunden in Europa und den Vereinigten Staaten machen. 1. Mehrsprachige Arbeitskräfte Eines der rumänischen

Callcenter in Ägypten

In der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftswelt ist die Aufrechterhaltung eines starken Kundensupportsystems für jedes erfolgreiche Unternehmen unabdingbar. Die Beauftragung von Call-Centern in Ägypten ist eine der effektivsten Strategien, um mehrsprachigen Support zu leisten und dabei über 50 % im Vergleich zu Europa oder Nordamerika einzusparen. Unter den aufstrebenden Destinationen für ein solches Outsourcing hat sich Ägypten aufgrund seiner einzigartigen Mischung aus Vorteilen, die den vielfältigen Bedürfnissen globaler Unternehmen gerecht werden, als bevorzugte Wahl für mehrsprachigen Support herausgestellt. Lassen Sie uns die natürlichen Vorteile erkunden, die ägyptische Call Center für Ihr Unternehmen bieten können.

Call Center Outsourcing Tipps

Call Center Outsourcing ist zu einer beliebten Strategie für Unternehmen geworden, die ihre Kundenbetreuung, ihren Vertrieb oder ihre BPO-Dienste verbessern und sich gleichzeitig auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren wollen. Tatsächlich kann das Outsourcing von Contact Centern zu erheblichen Kosteneinsparungen, erhöhter betrieblicher Effizienz und verbesserter Kundenzufriedenheit führen. Um diese Vorteile zu erreichen, bedarf es jedoch einer sorgfältigen Planung und Ausführung. In diesem Artikel stellen wir Ihnen die wichtigsten Tipps unserer Experten zum Outsourcing von Call Centern vor. 1. Definieren Sie klare Ziele: Bevor Sie sich auf eine Outsourcing-Vereinbarung einlassen, ist es wichtig, dass Sie Ihre Ziele klar definieren. Legen Sie daher fest, was Sie durch Outsourcing erreichen wollen,