Interaktive Lösungen
Interaktive & automatisierte Dienste
Müssen Sie ein Interactive Voice Response-System einführen? Sind Sie an Avatar Lead Generation interessiert? Sind Sie bereit, IVR-Kundensupport einzuführen? Möchten Sie Ihre Kosten senken, indem Sie Live-Interaktionen durch automatisierte Interaktionen ersetzen? Dann könnte das Outsourcing an eine interaktive oder automatisierte Agentur die perfekte Call Center-Lösung sein! In der Tat, oie Agenturen sind in der Regel in westlichen Ländern ansässig und bieten kostengünstige interaktive Lösungen zur Verbesserung Ihres IVR-Kundensupports oder Ihrer Kundenbetreuung. Fortschrittliche Technologien wie interaktive Sprachdialogsysteme (IVR) können Sie bei der Weiterleitung und Verwaltung Ihres wachsenden Anrufvolumens unterstützen, ohne dass Sie dafür zusätzliches Personal benötigen.
Interaktive Sprachausgabe -
IVR-Dienste ermöglichen es Ihren Kunden, die Kontrolle über ihr Kundenerlebnis zu übernehmen. Eine IVR Das Kundendienstsystem ist vollständig automatisiert und nimmt die Anweisungen des Kunden über seine Stimme oder die Tastatur seines Telefons entgegen. Dies ermöglicht dem Kundendienst eine präzisere Bearbeitung der Anfrage und kann die Anzahl der Anrufe, die an Callcenter-Agenten weitergeleitet werden müssen, drastisch reduzieren. Darüber hinaus können IVR-Systeme während des Anrufs Informationen vom Kunden erfassen und zur späteren Verwendung speichern, wenn der Kunde schließlich mit einem Agenten sprechen muss.
Abgesehen von den Vorteilen, die sich aus der Reduzierung des Anrufvolumens für Ihre Mitarbeiter ergeben und die es ihnen ermöglichen, sich besser auf ihre Aufgaben zu konzentrieren, können IVR-Systeme Ihrem Unternehmen helfen, während der arbeitsintensiven Zeiten des Jahres schneller zu arbeiten und die Erreichbarkeit Ihres Kundendienstes auf 24 Stunden pro Tag zu erhöhen. Diese gesteigerte Produktivität kann letztlich sowohl die Kunden- als auch die Mitarbeiterzufriedenheit erhöhen.
Wenn Sie an einem IVR-Kundensupportsystem interessiert sind, kann Ihr WCC-Berater Sie mit einem Cloud-basierten Technologiepartner zusammenbringen, der bewährte, stabile und kosteneffiziente interaktive Sprachdialogsysteme (IVR) anbietet - und das alles ohne Kosten für Sie.
Automatisch ausgehend - –
Unser Automatisierte Outbound-Agenturen befinden sich im US und Offshore-Standorte in Asien oder Lateinamerika. Die beiden effektivsten Dienste, die von diesen Agenturen angeboten werden, sind:
Avatar Lead Generation -
Diese Art des Outbound ermöglicht es weniger qualifizierten Offshore-Agenten, die professionellen Aufnahmen des Verkaufsskripts direkt zu verwalten. Auf diese Weise wird dem Kunden ein angenehmes Erlebnis geboten, das Ihrem Team eine hohe Anzahl von Leads bescheren kann. Avatar Lead Generation eignet sich am besten für Solar-, Garantie-, Versicherungs- und andere einfache Lead-Generierungskampagnen. Der Agent hilft dabei, das "Gespräch" im Hintergrund zu führen. Anschließend leitet er den Anruf an einen Live-Agenten weiter, der den Lead oder Termin abschließt.
Vollständig automatisierter (überwachter) Ausgang -
Bei dieser Art der Kundenansprache wird modernste Software eingesetzt, um professionelle Skripte zu verwalten. Daher wird potenziellen Kunden ein sehr angenehmes Erlebnis geboten, das eine außergewöhnliche Kundenzufriedenheit und Verkaufsleistung erzeugt. Kunden aus den Bereichen Hausgarantie, Solar, Urlaub, Heimwerkerbedarf und Versicherungen können die Kampagne online verwalten und die eingehenden Anrufe zu ihren Live-Agenten leiten, um Leads, Verkäufe oder Termine abzuschließen.
Diese automatisierten Lead-Generierungsdienste sind nicht für jede Anwendung geeignet... bieten aber für bestimmte Branchensegmente enorme Vorteile. Ihr WCC-Berater kann Sie durch die Optionen führen und Sie mit den besten automatisierten Agenturen für Ihre Situation bekannt machen...
Benötigen Sie eine großartige IVR-Kundenbetreuung, Avatar-Lead-Generierung oder eine vollautomatisierte Agentur? WCC ist Ihre einzige Quelle für Outsourcing. Für eine kostenlose Beratung oder um weitere Informationen anzufordern, Kontaktieren Sie Worldwide Call Centers noch heute.
