Soluciones interactivas
Servicios interactivos y automatizados
¿Necesita implantar un sistema de respuesta de voz interactiva? ¿Está interesado en Avatar Lead Generation? ¿Está listo para añadir el servicio de atención al cliente IVR? ¿Busca reducir costes sustituyendo las interacciones en directo por las automatizadas? Si es así, subcontratar a una agencia interactiva o automatizada puede ser la solución perfecta para su centro de llamadas. De hecho, ouestras agencias suelen estar situadas en países occidentales y ofrecen soluciones interactivas rentables para mejorar su servicio IVR de atención al cliente o de divulgación. Las tecnologías avanzadas, como los sistemas interactivos de respuesta vocal (IVR), pueden ayudar a encaminar y gestionar sus crecientes volúmenes de llamadas sin necesidad de personal adicional.
Respuesta de voz interactiva -
Los servicios IVR permiten a sus clientes tomar el control de su experiencia. Un IVR El sistema de Atención al Cliente está totalmente automatizado y acepta instrucciones del cliente a través de su voz o del teclado de su teléfono. Esto permite al servicio de atención al cliente ser más preciso a la hora de tratar la consulta y puede reducir drásticamente el número de llamadas que hay que desviar a los agentes del centro de llamadas. Además, los sistemas IVR pueden captar información del cliente durante la llamada y almacenarla para utilizarla en el futuro si, en última instancia, el cliente necesita hablar con un agente.
Más allá de las ventajas de reducir el volumen de llamadas de sus agentes y de permitirles centrarse mejor en sus responsabilidades, los sistemas IVR pueden ayudar a su empresa a aumentar la productividad en las épocas de más trabajo del año y también a ampliar la disponibilidad de su servicio de atención al cliente a las 24 horas del día. Este aumento de la productividad puede, en última instancia, aumentar la satisfacción tanto de los clientes como de los empleados.
Si está interesado en utilizar un sistema IVR de atención al cliente, su consultor del CMI puede ponerle en contacto con un socio tecnológico basado en la nube que ofrece servicios de respuesta de voz interactiva (IVR) probados, estables y rentables, todo ello sin coste alguno para usted.
Salida automatizada - –
Nuestro Agencias de salida automatizadas se encuentran en el EE.UU. y en el extranjero en Asia o América Latina. Los dos servicios más eficaces que ofrecen estas agencias son:
Avatar Lead Generation -
Este estilo de outbound permite a los agentes offshore menos cualificados gestionar directamente de forma profesional las grabaciones del guión de ventas. Por lo tanto, al consumidor se le presenta una experiencia agradable que puede producir un alto volumen de clientes potenciales para su equipo. La generación de prospectos Avatar es más apropiada para campañas de energía solar, garantías, seguros y otras campañas sencillas de generación de prospectos. El agente ayuda a facilitar la "conversación" en segundo plano. A continuación, transfiere la llamada a un agente en directo para completar el contacto o la cita.
Salida totalmente automatizada (supervisada) -
Este estilo de salida al consumidor utiliza un software de vanguardia para gestionar guiones de registros profesionales. Por lo tanto, a los clientes potenciales se les presenta una experiencia muy agradable que produce una satisfacción del cliente y un rendimiento de ventas excepcionales. Los clientes de garantías del hogar, energía solar, vacaciones, mejoras en el hogar y seguros pueden gestionar la campaña en línea y dirigir importantes llamadas entrantes a sus agentes en vivo para completar los clientes potenciales, las ventas o las citas.
Estos servicios automatizados de generación de clientes potenciales no son adecuados para todas las aplicaciones... pero ofrecen enormes ventajas para ciertos segmentos de la industria. Su consultor del CMI puede guiarle a través de las opciones y presentarle las mejores agencias automatizadas para su situación...
¿Necesita contratar a un gran IVR de Atención al Cliente, Avatar Lead Generation, o una Agencia Totalmente Automatizada? El CMI es su única fuente de subcontratación. Para una consulta o para solicitar más información, póngase en contacto con Worldwide Call Centers hoy mismo.
