Soluzioni interattive
Servizi interattivi e automatizzati
Avete bisogno di implementare un sistema di risposta vocale interattiva? Siete interessati ad Avatar o all'AI Lead Generation? Siete pronti ad aggiungere l'assistenza clienti IVR? Volete ridurre i costi sostituendo le interazioni dal vivo con quelle automatizzate? In questo caso, l'outsourcing a un'agenzia interattiva o automatizzata potrebbe essere la soluzione perfetta per il call center! Infatti, oLe agenzie ur sono tipicamente situate nei paesi occidentali e offrono soluzioni interattive economicamente vantaggiose per migliorare l'assistenza clienti o l'outreach IVR. Tecnologie avanzate come i sistemi di risposta vocale interattiva (IVR) possono aiutare a instradare e gestire i crescenti volumi di chiamate senza bisogno di personale aggiuntivo.
Risposta vocale interattiva
I servizi IVR consentono ai vostri clienti di assumere il controllo della loro esperienza. Un IVR Il sistema di assistenza clienti è completamente automatizzato e accetta le istruzioni del cliente tramite la sua voce o la tastiera del telefono. Ciò consente al servizio clienti di essere più preciso nel trattare la richiesta e può ridurre drasticamente il numero di chiamate che devono essere inoltrate agli agenti del call center. Inoltre, i sistemi IVR sono in grado di acquisire informazioni dal cliente durante la chiamata e di memorizzarle per un uso futuro, nel caso in cui il cliente abbia bisogno di parlare con un agente.
Oltre ai vantaggi derivanti dalla riduzione del volume di chiamate per i vostri agenti, che possono così concentrarsi meglio sulle loro responsabilità, i sistemi IVR possono aiutare la vostra azienda ad aumentare la produttività durante i periodi più intensi dell'anno e ad aprire la disponibilità del servizio clienti a 24 ore al giorno. Questa maggiore produttività può aumentare la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti.
Se siete interessati a utilizzare un sistema di assistenza clienti IVR, il vostro consulente WCC può mettervi in contatto con un partner tecnologico basato sul cloud che fornisce servizi di risposta vocale interattiva (IVR) collaudati, stabili ed economici, il tutto senza alcun costo per voi.
In uscita automatizzata.
Il nostro Agenzie automatizzate in uscita si trovano nel US e località offshore in Asia oppure America Latina. I due servizi più efficaci offerti da queste agenzie sono i seguenti:
Generazione di Avatar Lead -
Questo stile di outbound consente agli agenti offshore meno qualificati di gestire direttamente le registrazioni professionali del testo di vendita. Pertanto, il consumatore viene presentato con un'esperienza piacevole che può produrre un elevato volume di contatti per il vostro team. La generazione di lead Avatar è più appropriata per le campagne di generazione di lead di tipo solare, di garanzia, assicurativo e di altro tipo. L'agente aiuta a facilitare la "conversazione" in background. Poi trasferisce la chiamata a un agente in carne e ossa per completare il lead o l'appuntamento.
Completamente automatizzato (supervisionato) in uscita -
Questo stile di uscita dei consumatori utilizza un software all'avanguardia per gestire in modo professionale gli script di registrazione. Pertanto, ai potenziali clienti viene presentata un'esperienza molto piacevole che produce un'eccezionale soddisfazione del cliente e prestazioni di vendita. I clienti di Home Warranty, Solar, Vacation, Home Improvement, & Insurance possono gestire la campagna online e guidare significative chiamate in entrata ai loro agenti in diretta per completare i lead, le vendite o gli appuntamenti.
Questi servizi automatizzati di generazione di piombo non sono adatti ad ogni applicazione... ma offrono enormi vantaggi ad alcuni segmenti industriali. Il vostro consulente WCC può guidarvi attraverso le opzioni e presentarvi le migliori agenzie automatizzate per la vostra situazione...
Avete bisogno di assumere un'ottima assistenza clienti IVR, un'agenzia di generazione di lead Avatar o un'agenzia completamente automatizzata? WCC è la vostra unica fonte di outsourcing. Per una consulenza gratuita o per richiedere maggiori informazioni, contattate oggi stesso i call center mondiali.
