Call center in Africa

Outsourcing | Call center africani

Negli ultimi 15 anni i call center africani hanno registrato una crescita molto rapida. Ciò è stato determinato dalla riduzione delle tariffe di telecomunicazione, dall'emergere di Internet e dal pool di agenti istruiti e multilingue in paesi africani come la Tunisia e l'Egitto, Ghana, BotswanaMozambico, Kenya e oltre. L'outsourcing ai call center africani può essere un'ottima strategia per le applicazioni multilingue che richiedono l'uso di inglese, spagnolo, francese, tedesco o italiano. Agenzie in Africa può offrire il meglio dei due mondi per le aziende negli Stati Uniti e in Europa. Possono offrire tariffe basse (spesso con uno sconto del 50%-70%) e allo stesso tempo agenti eccellenti che forniscono un'assistenza linguistica tra le migliori al mondo. Questi call center africani possono essere una scelta eccellente per applicazioni che vanno dalle vendite e dalla generazione di lead al supporto tecnico e all'assistenza clienti.

I call center africani sono in genere il 30%-40% meno costosi dei call center statunitensi e possono rappresentare un'ottima scelta:

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