Call center in India
Outsourcing | Call center indiani
Avete bisogno di un'assistenza clienti o di vendite efficaci dal punto di vista dei costi per la vostra azienda? Siete interessati ad aggiornare immediatamente la vostra tecnologia riducendo i costi? Siete pronti a concentrarvi sul vostro core business invece che sul call center? In tal caso, l'assunzione di un call center di comprovata affidabilità in India potrebbe essere la soluzione perfetta! I call center indiani sono così prolifici nel nostro settore che il termine stesso "outsourcing" è spesso sinonimo di questo paese! Anche se questa nozione non è certamente vera, l'India ospita migliaia di agenzie di call center outbound e inbound con competenze in applicazioni quali:
- Campagne sensibili ai costi
- Supporto tecnico
- Consumatori in uscita
- Elaborazione del back office
- Ricerca online e raccolta di informazioni
Esternalizziamo in India da molti anni e conosciamo bene il mercato. I call center in entrata e in uscita di India in genere presentano tariffe inferiori di circa il 60%-75% rispetto alle agenzie in Europa o negli Stati Uniti. Di solito offrono una suite unica di servizi, dalle applicazioni di back office non vocali all'assistenza tecnica e al telemarketing.
Le migliori applicazioni per i call center indiani:
1.) Supporto tecnico in arrivo –
Le agenzie di assistenza tecnica indiane possono essere un'ottima opzione se avete bisogno di agenti Inbound con una formazione tecnica di alto livello. Le università indiane producono un'enorme quantità di manodopera qualificata in ingegneria e informatica, che è perfetta per supporto tecnico o applicazioni help desk.
2.) In uscita con un grande databases –
Se siete alla ricerca di un call center in uscita e disponete di un database ampio e poco costoso, le agenzie a basso costo possono fare al caso vostro.
3.) Elaborazione del back office –
Questo tipo di lavoro può essere un ottimo modo per sfruttare i bassi costi in India. L'inserimento dei dati, la trascrizione, la ricerca su internet sono compiti importanti da esternalizzare all'estero.
4.) Test di telemarketing in uscita –
Avete un'idea o una campagna outbound non ancora collaudata? I call center internazionali a basso costo possono essere un ottimo posto per fare dei test con poche migliaia di dollari.
5.) Assistenza clienti consumatori –
I call center indiani possono essere una buona opzione quando si fornisce un supporto ad alto volume per un singolo prodotto o per clienti una tantum. Quando il margine è ridotto senza una base clienti ripetuta, il contenimento dei costi dovrebbe essere una priorità.
Assumere i migliori call center
L'India è diventata una vera e propria centrale di outsourcing, con più di 1 milione di agenti che forniscono assistenza ai clienti e vendite per i clienti di tutto il mondo. clienti negli Stati Uniti e in altri Paesi occidentali. Questo fenomeno è stato favorito dai bassi costi, dall'accesso ad agenti altamente qualificati, dalla riduzione delle tariffe di telecomunicazione e dalla facilità di trasferimento delle informazioni online.
Siete pronti a discutere i numerosi vantaggi dell'outsourcing verso call center outbound o inbound in India? In questo caso, i consulenti di WCC sono a disposizione per analizzare la vostra situazione, discutere le opzioni migliori e presentarvi ottimi call center in India. Mumbai, PuneDehli, Hyderabad, Bangalore, Chennai e Kolkata.
