Casi di studio sull'outsourcing

Il potere dell'outsourcing offshore è meglio illustrato dai numeri. Ecco tre brevi casi di studio:

INBOUND –

Il nostro cliente è un importante distributore di elettronica di consumo. Le chiamate in entrata relative agli ordini venivano gestite dal call center interno dell'azienda. Affidando questo servizio a un'agenzia nelle Filippine, è stato possibile ottenere una tariffa pari alla metà di quella richiesta dai call center locali. Inoltre, fin dal primo giorno della campagna, il tasso di conversione delle vendite nelle Filippine è risultato superiore a quello del call center interno. Il cliente è rimasto stupito e ha potuto espandere la propria attività molto più rapidamente grazie al potere dell'outsourcing offshore.

OUTBOUND –

Il nostro cliente è un'importante società finanziaria con sede negli Stati Uniti. Aveva bisogno di ulteriori fonti di contatti. Affidandosi a un'agenzia in India, è riuscita a generare contatti nel settore dei mutui ipotecari a un costo inferiore del 50% rispetto a quello che pagava ad altre fonti. Questo ha dato una svolta alla sua attività e le ha permesso di raddoppiare le dimensioni della sua azienda nel giro di pochi mesi!

BPO –

Il nostro cliente è un'importante società di collocamento online. È riuscito ad assumere uno dei nostri call center in India per 1/3 dello stipendio + benefit di un agente negli Stati Uniti. Il call center indiano ricerca i curriculum attuali su tutti i principali siti web di lavoro online. Gli agenti inseriscono quindi i dati di migliaia di candidati in un database che viene restituito quotidianamente al cliente. Il cliente è riuscito ad espandere significativamente le proprie attività utilizzando questo sistema molto efficace!Worldwide Call Centers è il vostro call center di riferimento da oltre 27 anni! Servizi di contact center in outsourcing per Telemarketing, Assistenza clienti, & Generazione di lead. Per una consulenza GRATUITA o per richiedere ulteriori informazioni, contattaci oggi!