Worldwide Call Centers è stata fondata oltre 25 anni fa con la missione di aiutare le aziende a trovare soluzioni di outsourcing per call center affidabili e collaudate. Con oltre 150 partner fidati che pagano una piccola commissione, siamo in grado di offrire i nostri servizi di consulenza ai clienti senza alcun costo. Il team di WCC è ben attrezzato per assistervi nella scelta di un contact center di fiducia che soddisfi le vostre esigenze.
I nostri consulenti senior sono pronti a valutare le vostre esigenze e ad esplorare una serie di opzioni di assistenza, tra cui chiamate in entrata e in uscita, e-mail, chat, sms, BPO e servizi tecnologici. Vi presenteremo quindi 4-5 call center di fiducia, che vi faranno proposte competitive e convenienti e si contenderanno la vostra attività.
Ogni consulente WCC vanta oltre 25 anni di esperienza nel settore dei call center ed è totalmente investito nel vostro successo a lungo termine. Sfruttate la nostra esperienza per ridurre al minimo i rischi, massimizzare i profitti e garantire il successo del vostro call center in outsourcing.Worldwide Call Centers è il vostro...
Outsourcing Connection!
- Chiamare o inviare un messaggio:
- +1.719.368.8393
Worldwide Call Centers è il vostro...
Outsourcing Connection!
- Chiamare o inviare un messaggio:
- +1.719.368.8393
Avete bisogno di assumere agenzie collaudate negli Stati Uniti, in Europa, Asia, Sudafrica o America Latina?
Se è così, Worldwide Call Centers è il vostro collegamento con i servizi di outsourcing di fiducia in tutto il mondo. Abbiamo oltre 150 partner che forniscono servizi di outsourcing assistenza clienti, vendite, generazione di piombo, & back office di oltre 30 Paesi. I nostri consulenti senior sono quindi pronti ad analizzare la vostra situazione e a presentarvi 4-5 agenzie collaudate. E soprattutto, questi servizi di consulenza sono forniti gratuitamente ai clienti. Compilate il nostro modulo online oppure chiamate il numero +1.719.368.8393 per parlare con i nostri esperti di call center in tempi brevi!
- Soluzioni in entrata
- Soluzioni in uscita
- Chat dal vivo e automazione
- Elaborazione del back office
Sei motivi per lavorare con WCC...
Esperienza
I nostri consulenti senior hanno in media oltre 25 anni di esperienza nel settore dei contact center.
Sedi globali
Analizziamo le esigenze di outsourcing di ogni cliente e aiutiamo ad assumere i migliori servizi di call center negli Stati Uniti e in Canada, in Europa, Asia, America Latina e Sudafrica.
Agenzie di provata efficacia
Se tutti i contact center fossero eccellenti, WCC non esisterebbe. Pertanto, utilizziamo la nostra vasta esperienza per presentare ai nostri clienti le migliori agenzie possibili in tutto il mondo.
Ridurre al minimo il rischio
L'outsourcing dei call center è una decisione importante e non si vuole commettere un errore costoso. Per questo motivo, i nostri consulenti senior vi aiutano ad analizzare la vostra situazione unica e a scegliere la soluzione migliore.
possibile partner.
Massimizzare il rendimento
L'assunzione di un contact center esterno può essere molto efficace se fatta bene. Per questo motivo, i clienti di WCC beneficiano della nostra conoscenza del settore per strutturare e localizzare correttamente ogni applicazione.
Nessun costo per i clienti
Soprattutto, i servizi del WCC sono forniti senza alcun costo per i clienti. Le agenzie della nostra rete ci pagano una piccola commissione. Pertanto, siamo motivati ad aiutare tutti a esternalizzare con successo e a lungo termine.
I vostri esperti di call center in outsourcing
L'esternalizzazione delle operazioni di call center può essere una mossa aziendale intelligente o un costoso passo falso. Ecco perché avere al proprio fianco un consulente esperto è fondamentale per garantire il successo della strategia di outsourcing. La missione di Worldwide Call Centers (WCC) è guidare i clienti a prendere decisioni informate sull'outsourcing, a minimizzare i rischi e a massimizzare i profitti. Con oltre tre decenni di esperienza, i nostri consulenti senior sono stati coinvolti in migliaia di progetti e hanno le competenze necessarie per aiutarvi a scegliere il partner di call center ideale per le vostre esigenze.
Cominciamo con alcuni consigli essenziali sull'outsourcing forniti dal nostro team di esperti:
1.) Pianificare in anticipo
Sebbene la nostra rete di call center partner sia nota per la sua flessibilità e reattività, è sempre meglio anticipare i tempi. Anche se alcune agenzie possono essere installate rapidamente, consigliamo di prevedere almeno 2-4 settimane di tempo. In questo modo avrete il margine di manovra necessario per scegliere il partner migliore e garantire un lancio senza intoppi e di successo.
2.) La comunicazione chiara è fondamentale
Siate sinceri sui vostri obiettivi di esternalizzazione. Comunicate chiaramente all'agenzia le vostre aspettative, i requisiti, le tempistiche e il budget. L'outsourcing implica l'ingresso di un partner che rappresenti la vostra azienda, quindi è fondamentale che l'agenzia sia in linea con i valori, l'etica del lavoro e la dedizione al successo della vostra azienda.
3.) Ampliare il pool di talenti
I nostri consulenti senior consigliano di collaborare con un'agenzia di call center che possa migliorare la vostra base di talenti. Cercate di assumere un partner in una sede diversa, con agenti che apportino competenze e professionalità diverse a complemento del vostro team interno.
4.) Sfruttare la tecnologia avanzata
L'outsourcing a un call center di alto livello può essere un'ottima opportunità per aggiornare la vostra tecnologia senza investire in infrastrutture costose. Collaborate con un'agenzia che dispone già di una tecnologia all'avanguardia e sfruttatela per aumentare la vostra redditività ed efficienza.
5.) Considerare i call center offshore per soluzioni economicamente vantaggiose
Esternalizzazione a call center in paesi in via di sviluppo come Belize, El Salvador, Messico, Repubblica Dominicana, Giamaica, Costa Rica, Filippine, India, & Europa dell'Est può essere un'ottima opzione per i seguenti casi:
- Generazione di lead outbound o vendite su larga scala
- Assistenza clienti in entrata ad alto volume
- Funzioni di back-office (ad es. trascrizione, chat, ricerca)
- Offerte di prodotti o servizi a basso margine
I call center offshore possono non essere adatti a tutte le situazioni, ma i risparmi sui costi possono essere sostanziali quando l'adattamento è giusto.
6.) Quando scegliere agenzie nazionali o a costi più elevati
In alcuni casi, i call center di paesi con costi più elevati, come i Paesi US, REGNO UNITO, Australia, & Germania sono ideali per:
- Vendite in uscita o generazione di lead con un database mirato
- Alto valore supporto inbound
- Chiamate a basso volume in entrata o in uscita
- Servizi che riguardano prodotti ad alto margine o servizi specializzati
Le agenzie nazionali di alto livello rimangono un'ottima opzione quando la vostra applicazione richiede il massimo livello di competenza e qualità.
7.) Non limitatevi a scegliere l'offerta più bassa
I servizi di call center sono tutt'altro che una commodity. State scegliendo un partner che gestirà migliaia di interazioni con i clienti ogni giorno. Sebbene l'economicità sia importante, è essenziale scegliere un'agenzia con l'esperienza, l'infrastruttura e la comprovata capacità di fornire risultati costanti. L'outsourcing oggi non è solo un risparmio economico: si tratta di migliorare la velocità, l'efficienza e la flessibilità della forza lavoro, di accedere a talenti qualificati e di accelerare il time to market.
WCC: il vostro collegamento globale con i migliori call center
Noi di WCC vi mettiamo in contatto con i migliori call center del mondo. La nostra rete comprende oltre 150 agenzie in più di 30 paesi, in regioni come Nord America, Europa, Asia, Sud Africa e America Latina. La scelta del giusto partner di outsourcing è una decisione cruciale e i nostri consulenti senior, che vantano in media oltre 25 anni di esperienza, sono qui per guidarvi in questo processo.
E soprattutto, i nostri servizi di consulenza sono completamente gratuiti. WCC è compensato dai call center della nostra rete attraverso una piccola commissione, il che significa che non pagherete nulla per la nostra esperienza. Non ci sono contratti da firmare né spese nascoste. Si tratta di un'opportunità priva di rischi e ricca di potenziali vantaggi.
Contattateci oggi stesso per iniziare! Raggiungeteci qui oppure chiamate il numero +1.719.368.8393 per parlare con uno dei nostri esperti di call center e ricevere subito 4-5 proposte da agenzie globali di fiducia.
