Presa d'ordine

Servizi di presa in carico degli ordini | E-Commerce

Avete bisogno di scalare le vostre operazioni di e-commerce? Avete problemi di personale nel vostro call center? Siete interessati ad aggiornare immediatamente la vostra tecnologia riducendo i costi? Siete pronti a concentrarvi sul vostro core business invece che sul processo di acquisizione degli ordini? In questo caso, l'assunzione di call center per l'e-commerce attraverso la rete WCC potrebbe essere la soluzione perfetta! L'e-commerce e i servizi di raccolta ordini a catalogo sono un'offerta fondamentale della nostra agenzie di call center in entrata. I clienti vi trovano online e individuano i prodotti che vogliono ordinare. Tuttavia, potrebbero avere delle domande o sentirsi più a loro agio a parlare con un agente in carne e ossa. Fornire un numero verde per l'accettazione degli ordini e l'assistenza è fondamentale per il successo delle vostre attività di marketing online, soprattutto per quanto riguarda la soddisfazione dei clienti e i riordini. Possiamo aiutarvi a esternalizzare con le migliori agenzie degli Stati Uniti, Europa, America Latina, Asia e Sudafrica oggi stesso!

I nostri partner configureranno l'interfaccia con il vostro sistema e formeranno gli agenti del call center in modo professionale. Pertanto, questi agenti si sentiranno come se lavorassero per la vostra azienda e saranno orgogliosi di proiettare l'immagine del vostro marchio. Inoltre, questi agenti lavorano per deliziare i vostri clienti, cercando al contempo di aumentare le vendite attraverso il cross-selling e l'up-selling. Questo è ciò che vi aspettate dai vostri rappresentanti interni ed è esattamente ciò che dovreste aspettarvi quando utilizzate i servizi di call center in outsourcing.

Assumere ottimi servizi di presa in carico degli ordini nella rete WCC

I consulenti senior del WCC hanno una vasta esperienza di lavoro con i call center specializzati in e-commerce e servizi online. Queste agenzie supportano sia le vendite, le esigenze del servizio clienti, sia il supporto multicanale come live chat outsourcing oppure supporto e-mail in outsourcing. Siamo lieti di aiutarvi ad assumere ottimi call center che offrono i seguenti servizi:

Flessibilità per far fronte a fluttuazioni uniche dei volumi attraverso strategie innovative per il personale
Conoscenza superiore del prodotto dell'agente
Piattaforma CRM basata sul web con funzionalità specifiche per il commercio al dettaglio a catalogo/online
Ridurre significativamente i costi, aumentare il valore medio degli ordini e i ricavi complessivi
Possibilità di accedere al sistema CRM/OMS del cliente o di utilizzare il CRM/OMS basato sul web del call center, che consente un'interfaccia unificata e intuitiva che riduce i tempi di formazione e rende più efficiente la gestione delle chiamate.
Supervisione 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 delle prestazioni del livello di servizio nei call center, comprese le decisioni in tempo reale per adeguare le competenze o le risorse aggiuntive, se necessario
Vaste funzionalità di reportistica specificamente progettate per i call center di vendita al dettaglio a catalogo e online
Eccezionali risultati della gestione dei programmi basata sulle prestazioni
Aumentare i ricavi della top-line attraverso una rigorosa attenzione alla vendita in relazione, all'up-selling e al cross-selling
Riduzione dei costi grazie a strategie di evitamento delle chiamate (IVR, self-service, supporto e-mail, live chat), oltre a una riduzione dei tempi medi di gestione grazie a un'ampia formazione e a strategie di monitoraggio della qualità

Sia che abbiate bisogno di agenti in entrata 24 x 7, stagionali, a tempo pieno o part-time, possiamo aiutarvi a trovare e assumere i migliori call center di e-commerce che si adattano alle vostre esigenze e ai vostri obiettivi.

Con decenni di gestione di servizi di presa in carico degli ordini da catalogo, potete contare su WCC per conoscere i call center che aumenteranno il vostro ROI riducendo i costi e il valore medio degli ordini.

Sedi di presa in carico globale degli ordini

L'outsourcing non è più solo una questione di riduzione dei costi e di risparmio. Si tratta di aumentare l'efficienza dei dipendenti interni, di arrivare sul mercato più velocemente dei vostri concorrenti, di massimizzare la flessibilità della forza lavoro e di avere accesso a dipendenti altamente qualificati. I nostri servizi di presa in carico degli ordini di e-commerce sono pronti ad assumere la gestione dei vostri processi interni in 2-4 settimane. Niente più problemi di risorse umane o di tecnologia. Niente più forza lavoro poco flessibile o problemi di gestione delle chiamate. Questo è il momento di fornire ai vostri clienti un servizio di presa in carico degli ordini di livello mondiale... e noi siamo pronti ad aiutarvi!

Per favore compilare questo modulo per richiedere una consulenza con uno dei nostri esperti di call center. Analizzeremo le vostre esigenze specifiche, discuteremo i vantaggi di ciascun posizione globale del call centere determinare la migliore linea d'azione per aiutare la vostra azienda a esternalizzare in modo efficace. Infine, la ricerca sarà mirata a presentarvi i servizi di presa in carico degli ordini con la migliore combinazione di ubicazione, esperienza, dimensioni, capacità disponibile e prezzo per la vostra applicazione. Mettete la nostra esperienza decennale al vostro servizio oggi stesso.

Worldwide Call Centers è la migliore fonte di call center nelle Americhe, in Europa, Africa e Asia. Per una consulenza gratuita sui servizi di presa in carico degli ordini o per richiedere maggiori informazioni, contattaci oggi stesso.