Consulenza per i call center
Servizi di consulenza per call center
Avete bisogno di assumere una società di call center esterna per la vostra azienda? Siete interessati a una preziosa consulenza sui call center da parte di professionisti del settore per quanto riguarda i prezzi e le sedi? In questo caso, i consulenti senior di Worldwide Call Centers sono pronti a farvi da guida! Il nostro I consulenti di call center operano nel settore da oltre 25 anni. Pertanto, ne abbiamo viste di tutti i colori e siamo pronti a fornire alla vostra azienda una guida preziosa nel processo di outsourcing. Certamente tagliamo il rumore e usiamo la nostra esperienza decennale per aiutarvi a individuare e stipulare contratti con le migliori agenzie di call center possibili. Il unica missione di Worldwide Call Centers è assicurare il successo del processo di esternalizzazione dei call center. Tutto qui: vi aiutiamo ad assumere ottime società di call center. Non lo facciamo:
- Provate a vendere costose consulenze in loco
- Banche dati di mercato
- Vendi le tue informazioni
- Avere conflitti di interesse
- Addebitare eventuali spese
Inutile dire che uno degli ostacoli all'outsourcing è che la maggior parte dei dirigenti dei call center è protettiva nei confronti delle proprie attività. Noi amiamo i nostri clienti e non li biasimiamo affatto. Tuttavia, il nostro compito è fornire un'opinione indipendente della situazione, aiutare a determinare se l'esternalizzazione funziona e sviluppare un piano per andare avanti. Non ci interessa come, dove, perché o chi. Ci interessa solo che l'outsourcing abbia successo per voi.
5 Tasti per un outsourcing di successo:
- Tempistica - Non aspettate di avere bisogno di aiuto. Le migliori società di call center sono ovviamente in grado di organizzarsi molto rapidamente. Tuttavia, concedetevi un po' di respiro. Da due a quattro settimane sono un buon margine per scegliere un'agenzia e lanciare l'applicazione.
- Posizione - Il sito ubicazione della vostra società di call center Il prezzo e la frequenza sono importanti per due ragioni fondamentali: il prezzo e la frequenza. Sicuramente si desidera un partner di call center che fornisca il livello di valore appropriato per la propria applicazione specifica. Tuttavia, volete anche un call center che sia vicino o che si trovi in una posizione privilegiata che consenta visite frequenti. Se vivete in Canada e amate visitare il Belize in inverno, assumete un call center in Canada. Belize. Non opporti!
- Aggiungi competenze - Utilizzate un'azienda che espanda la vostra base di talenti. Assumete un call center con agenti con competenze diverse da quelle dei vostri attuali dipendenti. In effetti, l'outsourcing può essere un modo efficace per espandere la vostra azienda e le vostre competenze molto rapidamente.
- Tecnologia - L'outsourcing a un'agenzia di servizi di call center è una grande opportunità per aggiornare la vostra tecnologia senza spendere un centesimo di capitale. Per questo motivo, vi consigliamo di assumere un'agenzia che disponga già di una tecnologia avanzata e che possa aiutarvi a sfruttare questa infrastruttura per migliorare la vostra redditività.
- Non assumete mai solo l'offerente più basso. I servizi di call center sono la "non merce" per eccellenza. Siete ovviamente assunzione di una società per gestire migliaia di conversazioni individuali con i vostri clienti.clienti quotidianamente. Cercate un'agenzia competitiva dal punto di vista dei costi che abbia anche l'esperienza e l'infrastruttura per mantenere la promessa dell'outsourcing!
Outsourcing non si tratta più solo di tagliare i costi. Si tratta di fare le cose più in fretta, di aumentare l'efficienza, di arrivare sul mercato più velocemente dei vostri concorrenti, di massimizzare la flessibilità della forza lavoro e di avere accesso a dipendenti altamente qualificati. Pertanto, l'outsourcing sta certamente diventando una delle tendenze aziendali più significative di questo decennio e noi possiamo aiutarvi a cavalcare l'onda!
Pronti a iniziare il vostro viaggio in outsourcing? Chiamare il numero +719.368.8393 o contattaci oggi stesso per parlare con i nostri consulenti di call center.
