Chat dal vivo
Servizi di chat dal vivo 24/7
- Hai bisogno di migliorare l'esperienza del cliente sul tuo sito web?
- Alla ricerca di modi per diminuire chiamate di supporto in entrata?
- Siete pronti a concentrarvi sul vostro core business... invece che sul vostro contact center?
Allora, assumere un Contact Center del WCC per fornire servizi di live chat potrebbe essere la soluzione perfetta!
L'outsourcing della live chat per il vostro sito web fornisce un livello personale di assistenza clienti e l'interazione che aumenta significativamente l'esperienza dell'utente del vostro sito. Colmando il divario tra una telefonata e l'invio del modulo, la chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, può fornire un accesso istantaneo alle risposte e spostare i potenziali clienti su un altro gradino del percorso per diventare clienti. Il risultato finale è un maggior numero di lead, più conversioni e un più alto livello di soddisfazione del cliente.
Quando i clienti o i potenziali clienti hanno domande sui vostri prodotti o hanno bisogno di supporto, molti di loro preferiscono il comunicazione bidirezionale di una telefonata personale. Altri preferiscono il più rilassato comunicazione via e-mail che potrebbe portare loro una risposta in 24 ore. L'avvento della live chat soddisfa ora un terzo gruppo che vuole risposte immediate senza la connessione di una telefonata. Le risposte immediate ai potenziali clienti possono aumentare significativamente le vendite del vostro sito web e ridurre l'abbandono del carrello della spesa.
I sistemi di chat interni sono limitati dagli orari e dalla disponibilità dei dipendenti. I call center in tutto il mondo che si avvalgono di partner di live chat in outsourcing sono in grado di fornire una copertura 24/7/365 in più lingue. Inoltre, i fornitori di live chat possono imparare la vostra attività, rispondere alle domande ed essere addestrati sul corretto processo di acquisizione dei lead che funziona meglio per voi.
I nostri partner di Live Chat Outsourcing possono aiutare con:
- Assistenza clienti
- Help Desk
- Impostazione appuntamenti
- Supporto tecnico
- Generazione di piombo
- e altro ancora...
Possiamo aiutarvi a decidere se il web chat support outsourcing ha senso per la vostra azienda. Se è giusto per voi, WCC può collegarvi con l'iaziende leader nel settore della multicanalità offrendo le migliori pratiche di supporto in live chat. Questo vi dà la possibilità di utilizzare un'unica risorsa per tutti i metodi che i vostri clienti e potenziali clienti vogliono contattarvi.
L'outsourcing non è più una questione di riduzione dei costi e di risparmio. Si tratta di fare le cose in modo più rapido, più efficiente, di arrivare sul mercato più velocemente dei vostri concorrenti, di massimizzare la flessibilità della forza lavoro e di ottenere l'accesso a dipendenti altamente qualificati. L'outsourcing sta diventando una delle tendenze aziendali più significative di questo decennio e noi possiamo aiutarvi a cavalcare l'onda!
