Call Center Beratung
Call Center Beratungsdienste
Möchten Sie ein externes Callcenter-Unternehmen für Ihr Unternehmen beauftragen? Sind Sie an einer wertvollen Call Center-Beratung durch Branchenexperten in Bezug auf Preise und Standorte interessiert? Dann sind die Senior Advisors von Worldwide Call Centers bereit, Sie zu beraten! Unser Call Center Consultants sind im Durchschnitt seit über 25 Jahren in der Branche tätig. Daher haben wir schon alles gesehen und sind bereit, Ihr Unternehmen mit wertvollen Ratschlägen durch den Outsourcing-Prozess zu führen. Wir haben den Durchblick und nutzen unsere jahrzehntelange Erfahrung, um die bestmöglichen Call Center-Agenturen zu finden und mit ihnen Verträge abzuschließen. Die einzige Aufgabe von Worldwide Call Centers ist es, den Erfolg Ihres Callcenter-Outsourcing-Prozesses zu gewährleisten. Das ist alles - wir helfen Ihnen einfach dabei, großartige Call Center-Unternehmen zu finden. Das tun wir nicht:
- Versuchen Sie, teure Vor-Ort-Beratung zu verkaufen
- Markt-Datenbanken
- Verkaufen Sie Ihre Informationen
- Interessenkonflikte haben
- Ihnen keine Gebühren berechnen
Eines der Hindernisse für das Outsourcing ist natürlich, dass die meisten Callcenter-Manager ihre eigenen Abläufe schützen wollen. Wir lieben unsere Kunden und machen ihnen keinen Vorwurf. Unsere Aufgabe ist es jedoch, eine unabhängige Meinung zur Situation abzugeben, zu ermitteln, ob eine Auslagerung sinnvoll ist, und einen Plan für das weitere Vorgehen zu entwickeln. Es ist uns egal, wie, wo, warum oder wer. Uns ist nur wichtig, dass das Outsourcing für Sie erfolgreich ist.
5 Schlüssel zum erfolgreichen Outsourcing:
- Timing - Warten Sie nicht, bis Sie Hilfe brauchen. Die besten Callcenter-Unternehmen können natürlich sehr schnell einrichten. Gönnen Sie sich jedoch ein wenig Spielraum. Zwei bis vier Wochen sind ein gutes Polster, um eine Agentur auszuwählen und die Anwendung zu starten.
- Standort - Die Standort Ihres Call-Center-Unternehmens ist vor allem aus zwei Gründen wichtig: Preis und Häufigkeit. Sicherlich möchten Sie einen Call Center-Partner, der für Ihre spezifische Anwendung einen angemessenen Wert bietet. Sie wollen aber auch ein Call Center, das entweder in der Nähe oder an einem bevorzugten Standort ist, der häufige Besuche ermöglicht. Wenn Sie in Kanada leben und im Winter gerne nach Belize reisen, sollten Sie ein Call Center in Belize. Kämpfen Sie nicht dagegen an!
- Fertigkeiten hinzufügen - Nutzen Sie ein Unternehmen, das Ihre Talentbasis erweitern wird. Stellen Sie ein Callcenter mit Agenten ein, die andere Fähigkeiten haben als Ihre derzeitigen Mitarbeiter. Tatsächlich kann Outsourcing ein wirksames Mittel sein, um Ihr Unternehmen und Ihre Kompetenzen sehr schnell zu erweitern.
- Technik - Die Auslagerung an eine Callcenter-Service-Agentur ist eine großartige Gelegenheit, Ihre Technologie auf den neuesten Stand zu bringen, ohne auch nur einen Cent an Kapital auszugeben. Wir empfehlen daher, eine Agentur zu beauftragen, die bereits über eine fortschrittliche Technologie verfügt und Ihnen helfen kann, diese Infrastruktur zu nutzen, um Ihre Rentabilität zu steigern.
- Beauftragen Sie nie einfach den Billigstbieter - Call-Center-Dienste sind die ultimative "Nicht-Ware". Sie sind offensichtlich Beauftragung einer Firma Tausende von Einzelgesprächen mit Ihren Kunden zu verwaltenuftraggeber auf einer täglichen Basis. Suchen Sie nach einer kostengünstigen Agentur, die auch die Erfahrung und die Infrastruktur hat, um das Versprechen des Outsourcings zu erfüllen!
Outsourcing geht es nicht mehr nur darum, Kosten zu senken. Es geht darum, Dinge schneller zu erledigen, die Effizienz zu steigern, schneller auf dem Markt zu sein als die Konkurrenz, die Flexibilität der Arbeitskräfte zu maximieren und Zugang zu hochqualifizierten Mitarbeitern zu erhalten. Deshalb wird Outsourcing mit Sicherheit zu einem der wichtigsten Geschäftstrends dieses Jahrzehnts, und wir können Ihnen helfen, auf dieser Welle mitzureiten!
Sind Sie bereit, Ihre Outsourcing-Reise zu beginnen? Bitte rufen Sie +719.368.8393 oder Kontakt um mit unseren Call Center-Beratern zu sprechen.
