Kundenbetreuung
Outsourcing der Kundenbetreuung
Sind Sie bereit, Ihren Kundensupport zu erweitern? Müssen Sie Ihre Fixkosten senken oder Ihre Technologie sofort aufrüsten? Dann könnte die Beauftragung von Kundenbetreuungsagenturen durch den ÖRK die perfekte Lösung sein! Unsere Senior Consultants können dies sofort umsetzen, indem sie den Outsourcing-Prozess für Ihren Kundensupport erleichtern. Wir helfen Ihnen bei der Einstellung erfahrene Kundenbetreuung entweder in den USA oder offshore. Darüber hinaus sind unsere Senior Advisors echte Callcenter-Experten mit jahrzehntelanger Erfahrung im Management von Outsourcing-Prozessen im Bereich Kundensupport. Lassen Sie uns noch heute erstklassige, kosteneffiziente Kundensupport-Agenturen für Sie arbeiten.
Zufriedene Kunden sind das Lebenselixier eines jeden Unternehmens. Kundenbetreuung bedeutet also, zufriedene Kunden zu schaffen, indem man ihnen schnelle und effektive Lösungen für ihre Probleme bietet. Ihre Callcenter-Agenten müssen jedoch auch das Unternehmen professionell repräsentieren, den Umsatz steigern und die Kosten eindämmen. Die Beauftragung einer professionellen Agentur mit der Verwaltung Ihres Supports könnte der beste Weg sein, um all diese Ziele zu erreichen. Deshalb ist der ÖRK bereit, Ihnen bei der Suche nach hervorragenden Kundensupport-Agenturen im US, UK, Kanada, Europa, Süd-Afrika, Asien & Lateinamerika.
Unsere Callcenter-Agenturen sind Experten für die Bereitstellung von erstklassigem Support in bis zu 25 verschiedenen Sprachen für Branchen wie z. B.:
- SEO/Internet-Marketing
- Pharmazeutisch
- Technologie
- Dienstleistungen für Verbraucher
- Business Dienstleistungen
- Gesundheitspflege
- Medien/Publishing
- Bankwesen/Hypothek
- Einzelhandel
- Drahtlos
- und mehr!
Vorteile des Outsourcing des Kundensupports
Betrieb 24/7/365
Oie Bereitstellung eines 24/7/365-Supports ist intern sehr schwierig (und teuer) zu bewerkstelligen. Kundenservice-Agenturen arbeiten jedoch in der Regel bereits rund um die Uhr. Durch die Beauftragung eines Callcenter-Partners können Sie daher schnell und einfach einen 24/7-Support anbieten und Ihre Kunden zufrieden stellen!
Konzentration auf Kernkompetenzen
Mit dem Outsourcing Ihres Kundensupports legen Sie eine störende Geschäftsfunktion in die Hände einer professionellen Agentur. So können Sie sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren und Ihre Umsätze steigern!
Kapitalinvestitionen minimieren
Interne Support-Aktivitäten erfordern erhebliche Vorabinvestitionen in Ausrüstung und Einrichtungen, um den ersten Anruf oder die erste E-Mail zu bearbeiten. Warum einen riesigen Scheck ausstellen, wenn Sie einfach einen Vertrag mit einer Callcenter-Agentur abschließen können, die bereits in die beste Ausrüstung und Technologie investiert hat? Lagern Sie Ihren Support aus und sehen Sie, wie sich Ihr Cashflow sofort verbessert!
Technologie weiterentwickeln
Warum sollten Sie massiv in Technologie investieren, um Ihren internen Call Center-Betrieb zu verwalten, wenn es Call Center-Agenturen gibt, die diese Investition bereits getätigt haben? Die Auslagerung Ihres Supports ist offensichtlich eine großartige Möglichkeit, die Technologie effizienter zu nutzen und auf dem neuesten Stand zu bleiben!
Experten für Kundenservice
Professionelle Agenturen sind in der Tat die "Customer Support Operations Experts". Wir sehen keine Notwendigkeit, das Rad neu zu erfinden! Stellen Sie Callcenter-Agenturen aus unserem Netzwerk mit bewährten Prozessen und erfahrenem Management ein, die sofort für Sie arbeiten!
Fixkosten reduzieren
Die Betriebskosten für ein internes Callcenter können sich schnell summieren. Die Unterstützung von interner Technologie, Einrichtungen, Management und Agenten kann sehr teuer sein und Anpassungen (nach oben oder unten) können schmerzhaft sein. Das Outsourcing Ihres Kundensupports senkt die Fixkosten und bietet gleichzeitig eine wesentlich höhere Flexibilität.
Erhöhung der Kundenzufriedenheit
Interne Teams brauchen oft Stunden oder sogar Tage, um auf Kundenanfragen zu reagieren. Durch die Auslagerung Ihres Kundensupports an ein hervorragendes Callcenter kann die Antwortzeit jedoch auf wenige Minuten reduziert werden. Das schafft zufriedenere Kunden, was der Schlüssel zur Umsatzsteigerung ist.
Verbessern Sie Effizienz und Produktivität
Ihr Unternehmen verfügt über hervorragende, gut ausgebildete Mitarbeiter. Die Beauftragung eines Callcenters für den Kundensupport kann es Ihrem internen Team ermöglichen, sich auf hochwertige oder besonders wichtige Tätigkeiten zu konzentrieren. Durch die Auslagerung von Aufgaben mit geringer Qualifikation und sich wiederholenden Aufgaben können Sie also den maximalen Nutzen aus Ihren internen Abläufen ziehen und sich auf geschäftskritische Vorgänge konzentrieren.
Sofortiger Zugang zu spezialisierten Kenntnissen
Die Einstellung von hochqualifizierten Mitarbeitern für Ihre internen Abläufe kann sehr frustrierend und teuer sein. Durch das Outsourcing an eine nationale oder internationale Agentur können Sie jedoch sofort auf einen beeindruckenden Arbeitskräftepool zurückgreifen. Darüber hinaus werden diese spezialisierten Fähigkeiten verfügbar, ohne dass Sie sich um die Personalabteilung kümmern oder Lohndruck ausüben müssen!
Sie können vertrauen Weltweite Call Center um Sie mit bewährten Kundensupport-Callcentern auf der ganzen Welt zu verbinden. Unsere Partner verfügen über die Technologie und die qualifizierten Mitarbeiter, damit Sie die Vorteile des Outsourcings des Kundensupports nutzen können! Unsere Senior Advisors haben im Durchschnitt über 25 Jahre Branchenerfahrung und wir sind bereit, Ihnen bei der Einstellung eines bewährten Call Centers zu helfen. Für fachkundige Beratung und Angebote für Callcenter, PMiete calle +719.368.8393 oder unser Online-Formular ausfüllen um eine Beratung anzufordern.
Beginnen Sie noch heute mit dem Outsourcing mit Team WCC - Keine Kosten oder Verpflichtungen!
