Drahtlose Unterstützung

Wireless Call Center Outsourcing

Müssen Sie Ihren Wireless- oder Breitband-Support erweitern oder verbessern? Sie müssen die Kosten senken und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit verbessern?  Dann könnte die Beauftragung von drahtlosen Call Centern im ÖRK-Netzwerk die perfekte Lösung sein!  In der Tat, Worldwide Call Centers unterstützt seit 1998 sehr erfolgreich Telekommunikationsunternehmen bei der Steigerung ihrer Rentabilität. Darüber hinaus sind unsere Drahtlos- und Breitband Callcenter haben Millionen von neuen Privat- und Geschäftskunden gewonnen. Telekommunikationskunden sind jedoch notorisch wankelmütig und wechseln auf der Suche nach dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis und dem besten Service von Anbieter zu Anbieter. Deshalb sind unsere Callcenter darauf spezialisiert, die Abwanderung zu verlangsamen, indem sie die Kundenerlebnis die dauerhafte Loyalität schafft. Unsere Senior Advisors sind bereit, großartige drahtlose Support- oder mobile Callcenter (Onshore, Nearshore oder Offshore) zu empfehlen, die Ihren Anforderungen am besten entsprechen.

Umsatzsteigerung oder Skalierung des Supports durch Outsourcing 

Das Team WCC kann Sie bei der Umsetzung einer Kundenbetreuungsstrategie unterstützen, die Ihnen hilft, die Kundenbindung und den Umsatz zu steigern und einen Wettbewerbsvorteil zu erzielen. Darüber hinaus sind wir bereit, unsere jahrzehntelange Erfahrung in der Callcenter-Branche zu nutzen, um Ihnen bei der Optimierung der Kundenerfahrung zu helfen. Das Ergebnis sind weniger Abwanderung, mehr Kunden und eine höhere Rentabilität.  Ob Sie benötigen ausgehende Verkäufe um neue Kunden zu gewinnen, Inboundverkäufe, Kundenbetreuung, Kundenrückgewinnung, Beratungsleistungen, oder KundenbetreuungDer ÖRK verfügt über das Wissen und die Erfahrung, um Ihnen bei der Auslagerung zu helfen!

Wireless Call Center Services umfassen:

• Kundenbetreuung
• Aktivieren und Trennen von Verbindungen
• Technische Unterstützung
• Neukundenakquise und Auftragsannahme
• Televertrieb (Inbound und Outbound)
• Cross-Sales und Upsells
• Rückgewinnung und Bindung von Kunden
• Neue Verbindungen und Unterstützung bei der Rechnungsstellung
• Beziehungs- und Kundenmanagement
• Verifizierung durch Dritte
• Spanischsprachige Programme

Unterstützte Produkte:

• Netzwerkdienste
• Drahtlose Unterstützung
• Hochgeschwindigkeits-Internet
• Unterstützung für Breitband & WiFi
• Fernsehen (Kabel und Satellit)

Unsere Beratungsdienste umfassen:

• Vermittlung von Callcentern, die am besten zu Ihrer Bewerbung passen.
• Profiling und sorgfältiges Screening potenzieller Call Center-Partner.
• Präsentieren von Internet-Service & drahtlos Call Center, die wir nach Kategorie empfehlen, basierend auf Fähigkeiten, Fertigkeiten, Fachwissen über Anrufarten und Erfahrung
• Bewerten Sie die Kostenvorteile und die Preisgestaltung für USA, küstennah, oder Offshore-Callcenter
• Sicherstellung, dass die von uns empfohlenen Call Center von hoher Qualität sind, pünktlich starten und sofortige Leistungs- und Verkaufsergebnisse liefern