Manténgase conectado con un servicio de atención al cliente inalámbrico rápido, amable y disponible cuando lo necesite. Nuestro equipo de asistencia inalámbrica 24/7 ofrece soluciones sencillas de asistencia móvil a través de chat, teléfono y correo electrónico.
Nuestros centros de llamadas de telefonía móvil asociados ofrecen asistencia completa para servicios como activación de cuentas, ayuda con la facturación, actualizaciones de planes y sustitución de SIM. También ayudan con la portabilidad de números y la configuración de nuevos dispositivos. Tanto si sus clientes necesitan ayuda con smartphones, tabletas, routers o hotspots, los agentes formados están preparados para guiarles en cada paso.
Estos centros trabajan con populares sistemas inalámbricos de gestión de relaciones con los clientes (CRMs) y sistemas de facturación de telecomunicaciones, lo que facilita la gestión de cuentas de prepago y pospago. Con un soporte técnico móvil fiable, actualizaciones en tiempo real y una experiencia fluida, nuestros servicios de BPO de telecomunicaciones (externalización de procesos de negocio "BPO") ayudan a los proveedores de servicios inalámbricos a reducir la pérdida de clientes y mantenerlos satisfechos.
El mundo inalámbrico está cambiando rápidamente con más usuarios, dispositivos más inteligentes y una creciente cobertura 5G. Los proveedores deben seguir el ritmo con un servicio de atención al cliente de telecomunicaciones rápido, útil y flexible.
Asistencia al cliente Fast 5G
Ayuda para nuevos técnicos
Tendencias rápidas en asistencia inalámbrica
Independientemente de dónde o cómo se pongan en contacto sus clientes, nuestros centros de llamadas móviles ofrecen una asistencia omnicanal coherente en aplicaciones móviles, sitios web, teléfonos y redes sociales. Desde preguntas sobre facturación hasta ayuda técnica, hacen que cada contacto sea fluido y sin estrés.
Hay asistencia disponible para una amplia gama de productos y servicios inalámbricos. Herramientas como IVR, chatbots y portales de autoservicio ahorran tiempo, mientras que los agentes en directo siempre están listos cuando los clientes necesitan ayuda real. Con los servicios de mesa de ayuda móvil y el soporte técnico multilingüe, sus usuarios se sentirán escuchados y comprendidos, cada vez que se conecten.
En Worldwide Call Centers, le ponemos en contacto con agencias de atención al cliente de servicios inalámbricos que conocen las herramientas, los dispositivos y los sistemas que sus clientes utilizan a diario. Estos agentes de telecomunicaciones formados saben cómo explicar las cosas con claridad, mantener la paciencia bajo presión y guiar a los usuarios paso a paso a través de sus problemas. Desde ayudar a configurar el teléfono hasta responder a preguntas sobre facturación, cada agente recibe formación periódica sobre planes inalámbricos, redes y actualizaciones de servicios. También utilizan sistemas inteligentes y herramientas digitales para hacer un seguimiento de las preocupaciones de los clientes y agilizar el servicio. Esta sólida combinación de conocimientos humanos y tecnología garantiza respuestas rápidas y menos llamadas repetidas. Nos centramos en la atención al cliente, para que se sienta escuchado y satisfecho. Tanto si su empresa necesita ayuda con las preguntas cotidianas como si necesita asistencia más avanzada, estamos preparados para encontrar el centro adecuado para usted: onshore, nearshore u offshore. Permítanos ayudarle a mejorar el servicio y a fidelizar a sus clientes.
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Reseñas y testimonios
Nos esforzamos por ofrecer a cada cliente los mejores servicios de asesoramiento para centros de llamadas. Estas son algunas de nuestras últimas reseñas.
Zeelah D.
"Recomiendo encarecidamente los servicios de Worldwide Call Centers. Si quiere que su negocio tenga éxito, entonces Worldwide Call Centers sería un gran socio."
Sean H.
"Worldwide Call Centers es una empresa de primera clase y claramente líder en su sector en estos momentos. Siempre han cumplido las expectativas, han estado a la altura de las promesas y lo han hecho con una sonrisa y un tono amable."
Damion A.
"Su servicio de atención al cliente es excelente y se tomaron el tiempo necesario para cultivar la relación en las primeras fases, a fin de garantizar una base sólida para el crecimiento. WWC también fue muy flexible con nosotros durante las fases de prueba de nuestro crecimiento."
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