Restez connecté avec un service client sans fil rapide, amical et disponible quand vous en avez besoin. Notre équipe d'assistance sans fil, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, propose des solutions d'assistance mobile simples par chat, téléphone et courrier électronique.
Nos partenaires du centre d'appels sans fil fournissent une assistance complète pour des services tels que l'activation du compte, l'aide à la facturation, les mises à niveau du plan et le remplacement de la carte SIM. Ils aident également au portage du numéro et à l'installation de nouveaux appareils. Que vos clients aient besoin d'aide pour les smartphones, les tablettes, les routeurs ou les hotspots, des agents formés sont prêts à les guider à chaque étape.
Ces centres travaillent avec des systèmes sans fil de gestion de la relation client (CRM) et les systèmes de facturation des télécommunications, ce qui facilite la gestion des comptes prépayés et postpayés. Avec une assistance technique mobile fiable, des mises à jour en temps réel et une expérience fluide, nos services BPO télécoms (Business Process Outsourcing 'BPO') aident les fournisseurs de services sans fil à réduire le taux de désabonnement et à satisfaire leurs clients.
Le monde du sans-fil évolue rapidement avec plus d'utilisateurs, des appareils plus intelligents et une couverture 5G croissante. Les fournisseurs doivent suivre avec un service client télécom rapide, utile et flexible.
Support client Fast 5G
Aide pour les nouveaux techniciens
Tendances rapides en matière de support sans fil
Peu importe où et comment vos clients vous contactent, nos centres d'appels mobiles offrent une assistance omnicanale cohérente sur les applications mobiles, les sites Web, les téléphones et les médias sociaux. Des questions de facturation à l'aide technique, ils rendent chaque contact fluide et sans stress.
L'assistance est disponible pour une large gamme de produits et de services sans fil. Des outils comme l'IVR, les chatbots et les portails en libre-service permettent de gagner du temps, tandis que des agents en chair et en os sont toujours prêts lorsque les clients ont besoin d'une aide réelle. Grâce aux services d'assistance mobile et au support technique multilingue, vos utilisateurs se sentiront écoutés et compris, à chaque fois qu'ils se connecteront.
Chez Worldwide Call Centers, nous vous mettons en relation avec des agences d'assistance clientèle sans fil qui comprennent les outils, les appareils et les systèmes que vos clients utilisent tous les jours. Ces agents télécoms formés savent comment expliquer clairement les choses, rester patients sous la pression et guider les utilisateurs pas à pas à travers leurs problèmes. Qu'il s'agisse d'aider à configurer un téléphone ou de répondre à des questions sur la facturation, chaque agent bénéficie d'une formation régulière sur les forfaits sans fil, les réseaux et les mises à jour des services. Ils utilisent également des systèmes intelligents et des outils numériques pour suivre les préoccupations des clients et accélérer le service. Ce savant mélange de connaissances humaines et de technologie permet d'obtenir des réponses rapides et de réduire le nombre d'appels répétés. Nous mettons l'accent sur une assistance axée sur le client, qui donne à ce dernier le sentiment d'être entendu et satisfait. Que votre entreprise ait besoin d'aide pour des questions quotidiennes ou d'un support plus avancé, nous sommes prêts à trouver le centre qui vous convient, qu'il soit onshore, nearshore ou offshore. Laissez-nous vous aider à améliorer le service et à fidéliser vos clients.
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Critiques et témoignages
Nous nous efforçons de fournir à chaque client les meilleurs services de conseil en matière de centres d'appels. Voici quelques-unes de nos dernières évaluations.
Zeelah D.
"Je recommande vivement les services de Worldwide Call Centers. Si vous voulez que votre entreprise réussisse, Worldwide Call Centers est un partenaire idéal."
Sean H.
"Worldwide Call Centers est une entreprise de classe mondiale et clairement le leader de son secteur à l'heure actuelle. Ils ont toujours répondu aux attentes, tenu leurs promesses et l'ont fait avec le sourire et sur un ton amical."
Damion A.
"Leur service à la clientèle est excellent et ils ont pris le temps d'entretenir la relation dès les premières étapes pour s'assurer qu'une base solide pour la croissance était construite. WWC a également fait preuve d'une grande souplesse lors des phases difficiles de notre croissance."
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