Asie-Pacifique 

Centres d'appel asiatiques : Un choix judicieux pour une assistance multilingue

Vous avez besoin de support technique ou clientèle multilingue pour votre entreprise ? Vous avez du mal à gérer votre centre d'appels interne ou vous n'êtes pas satisfait de votre fournisseur de services actuel ? Vous êtes prêt à réduire les coûts et moderniser votre technologie? Si oui, l'externalisation vers centres d'appel en Asie pourrait être la solution idéale !

Le Région Asie-Pacifique (APAC)-qui comprend Singapour, Corée du Sud, Vietnam, Australie, Chine et Japon-Le secteur des centres d'appel a connu une croissance rapide. Bien que ces centres d'appel gèrent souvent des services pour les marchés américains, britanniques et européens, leur véritable force réside dans le fait qu'ils sont au service de la population. services financiers, manufacturiers, technologiques et commerciaux régionaux les entreprises. Bon nombre de ces opérations sont menées dans les pays suivants langues maternellesCe qui en fait une option puissante pour les entreprises qui cherchent à servir des bases de clients diversifiées.

Au Centres d'appel mondiaux (WCC)Nous sommes spécialisés dans la mise en relation avec des centres d'appel en Asie qui ont fait leurs preuves et qui sont parfaitement adaptés aux besoins de votre entreprise.

Pourquoi choisir les centres d'appel en Asie ?

L'Asie s'est imposée comme une puissance mondiale en matière d'externalisation en raison de la combinaison des facteurs suivants rentabilité, main-d'œuvre qualifiéeet une croissance économique locale rapide. Les centres d'appel de la région desservent non seulement les entreprises locales, mais aussi de nombreux clients internationaux désireux de se développer sur le marché de l'APAC. Voici pourquoi l'externalisation en Asie pourrait être le bon choix pour votre entreprise :

Principaux domaines d'externalisation vers l'Asie :

• Génération de prospects
• Ventes et télémarketing B2B
• Support technique
• Prise d'ordre
• Assistance à la clientèle
• Prise de rendez-vous
• Traitement du back-office

Avantages des centres d'appel asiatiques :

1. Rapport coût-efficacité
   Les centres d'appel en Asie sont connus pour leur des prix abordablesCe qui en fait un excellent choix pour les entreprises qui cherchent à réduire leurs coûts sans sacrifier la qualité du service. La région offre une solution rentable, en particulier lorsqu'il s'agit d'étendre les opérations ou de gérer des volumes importants.

2. Une main-d'œuvre qualifiée et instruite
   L'Asie peut se prévaloir d'une un vaste réservoir d'agents talentueux et formés avec une expertise dans les domaines suivants service clientèle, le soutien techniqueCes agents sont formés pour fournir un service de haute qualité, souvent dans plusieurs langues. Ces agents sont formés pour fournir un service de haute qualité, souvent en plusieurs langues, ce qui en fait un choix idéal pour les entreprises desservant une clientèle internationale.

3. Compatibilité culturelle
   De nombreux pays d'Asie, tels que Indel Philippineset SingapourLes candidats doivent avoir un niveau élevé d'expérience dans le domaine de l'éducation. la maîtrise de la culture avec les marchés occidentaux, garantissant des interactions plus fluides et une meilleure expérience client pour les entreprises basées aux États-Unis, au Royaume-Uni et en Europe.

4. Compétences linguistiques
   Que vous ayez besoin support multilingue pour le service clientèle, l'assistance technique ou les ventes, de nombreux centres d'appel en Asie offrent des services de conseil et d'assistance à la clientèle. agents parlant couramment l'anglais, le mandarin, le cantonais, le japonais et le coréenet plusieurs autres langues, ce qui en fait un choix judicieux pour la communication mondiale.

5. Technologie avancée
   De nombreux centres d'appels asiatiques sont équipés des dernières technologie de l'assistance à la clientèleLes autorités locales peuvent ainsi fournir des services d'information et de conseil à leurs clients. Assistance 24/7Les candidats doivent être capables de gérer des volumes d'appels importants et d'assurer un niveau élevé de satisfaction de la clientèle.

6. Croissance économique locale
   Des pays comme Vietnam, Corée du Sudet Chine connaissent un développement économique rapide, qui a favorisé la croissance de centres d'appel solides. Ces pays deviennent de plus en plus attrayants pour les entreprises qui cherchent à se développer dans la région APAC ou à trouver des partenaires d'externalisation fiables.

Pourquoi s'associer au COE ?

Au Centres d'appel mondiauxNous travaillons avec un réseau de fournisseurs de centres d'appels de premier plan dans toute la région APAC. Que vous ayez besoin d'un centre d'appel en Singapour, Chine, Corée du Sud, Japonou VietnamNos conseillers principaux sont là pour vous aider à naviguer dans le processus d'externalisation et à trouver le bon partenaire pour votre entreprise.

Nous vous aiderons à trouver la meilleure solution

Nos consultants évalueront vos besoins spécifiques en tenant compte de facteurs tels que emplacement, expérience, capacité, la tarificationet évolutivité-et vous mettre en relation avec les meilleurs fournisseurs de centres d'appels en Asie. Nous veillerons à ce que vous obteniez la combinaison idéale de qualité, de service et de prix pour répondre à vos objectifs commerciaux.

Des conseils d'experts sans frais pour vous

Lorsque vous vous associez à nous, nos services vous sont proposés à des prix très compétitifs. aucun coût pour vous. Nous nous engageons à vous aider à sélectionner la meilleure solution d'externalisation qui sera le moteur de la réussite de votre entreprise. Nous sommes à vos côtés à chaque étape du processus, afin de vous garantir une expérience d'externalisation réussie et sans heurts.

Commencez dès aujourd'hui à externaliser vers l'Asie !

Si vous êtes prêt à améliorer votre soutien à la clientèle, à accroître la génération de leads ou à améliorer votre assistance technique en vous associant à des centres d'appels en Asie, Centres d'appel mondiaux est votre ressource de confiance. Notre réseau d'agences dans les Asie-Pacifique region est équipé de la bonne technologie et d'agents qualifiés pour aider votre entreprise à réussir.

Pour en savoir plus contactez-nous dès aujourd'hui pour un consultation gratuite. Nous vous aiderons à explorer vos options et à choisir les centres d'appels asiatiques les mieux adaptés à vos besoins.

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