Ásia-Pacífico 

Centros de atendimento asiáticos: Uma escolha inteligente para apoio multilingue

Necessita de apoio técnico ou apoio ao cliente multilingue para a sua empresa? Tem dificuldade em gerir o seu centro de atendimento interno ou está insatisfeito com o seu atual fornecedor de serviços? Está pronto para reduzir custos e atualizar a sua tecnologia? Se sim, a subcontratação de centros de atendimento na Ásia pode ser a solução ideal!

A região Ásia-Pacífico (APAC), que inclui Singapura, Coreia do Sul, Vietname, Austrália, China e Japão, tem registado um rápido crescimento na indústria dos centros de atendimento. Embora estes centros de atendimento tratem frequentemente de serviços para os mercados dos EUA, do Reino Unido e da Europa, a sua verdadeira força reside em servir empresas regionais de serviços financeiros, de fabrico, tecnológicos e empresariais. Muitas destas operações são conduzidas em línguas nativas, o que as torna uma opção poderosa para as empresas que procuram servir bases de clientes diversificadas.

Na Worldwide Call Centers (WCC), somos especializados em ajudá-lo a conectar-se com call centers comprovados na Ásia que são perfeitamente adequados para atender às suas necessidades de negócios.

Porquê escolher Call Centers na Ásia?

A Ásia emergiu como uma potência global de outsourcing devido a uma combinação de eficiência de custos, mão de obra qualificada e rápido crescimento económico local. Os centros de atendimento na região servem não só as empresas locais, mas também muitos clientes internacionais que procuram expandir-se para o mercado APAC. Eis porque é que o outsourcing na Ásia pode ser a escolha certa para a sua empresa:

Áreas-chave para a externalização para a Ásia:

• Geração de leads
• Vendas B2B e telemarketing
• Apoio técnico
• Receção de encomendas
• Apoio ao cliente
• Marcação de consultas
• Processamento administrativo

Vantagens dos Call Centers asiáticos:

1. Custo-eficácia
   Os call centers na Ásia são conhecidos pelos seus preços acessíveis, o que os torna uma excelente escolha para as empresas que procuram reduzir os custos sem sacrificar a qualidade do serviço. A região oferece uma solução económica, especialmente quando se trata de escalar as operações ou lidar com necessidades de grande volume.

2. Mão de obra qualificada e instruída
   A Ásia possui um vasto conjunto de agentes talentosos e instruídos com experiência em atendimento ao cliente, suporte técnico e vários campos especializados. Estes agentes são formados para prestar um serviço de alta qualidade, muitas vezes em vários idiomas, o que os torna a escolha ideal para empresas que servem uma base de clientes global.

3. Compatibilidade cultural
   Muitos países da Ásia, como a Índia, as Filipinas e SingapuraA nossa empresa, a Microsoft, tem um elevado nível de fluência cultural com os mercados ocidentais, assegurando interações mais fáceis e melhores experiências de cliente para empresas sediadas nos EUA, no Reino Unido e na Europa.

4. Competência linguística
   Quer necessite de apoio multilingue para o serviço ao cliente, assistência técnica ou vendas, muitos centros de atendimento na Ásia oferecem agentes fluentes em inglês, mandarim, cantonês, japonês, coreano e várias outras línguas, o que os torna uma escolha forte para a comunicação global.

5. Tecnologia avançada
   Muitos centros de atendimento asiáticos estão equipados com a mais recente tecnologia de apoio ao cliente, o que lhes permite prestar apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, lidar com grandes volumes de chamadas e garantir elevados níveis de satisfação do cliente.

6. Crescimento económico local
   Países como o Vietname, a Coreia do Sul e a China estão a assistir a um rápido desenvolvimento económico, o que tem fomentado o crescimento de indústrias robustas de centros de atendimento. Estes países estão a tornar-se cada vez mais atractivos para as empresas que pretendem expandir-se para a região APAC ou encontrar parceiros de outsourcing fiáveis.

Por que fazer parceria com o CMI?

Na Worldwide Call Centers, trabalhamos com uma rede de fornecedores de call centers de primeira linha em toda a região da APAC. Se você precisa de um call center em Cingapura, China, Coréia do Sul, Japão ou Vietnã, nossos consultores seniores estão aqui para ajudá-lo a navegar pelo processo de terceirização e encontrar o parceiro certo para o seu negócio.

Ajudamo-lo a encontrar a melhor combinação

Nossos consultores avaliarão suas necessidades exclusivas - considerando fatores como localização, experiência, capacidade, preço e escalabilidade - e o colocarão em contato com os melhores provedores de call center da Ásia. Garantiremos a combinação ideal de qualidade, serviço e preço para atender às suas metas de negócios.

Orientação especializada sem custos para si

Quando estabelece uma parceria connosco, os nossos serviços não têm qualquer custo para si. Estamos empenhados em ajudá-lo a selecionar a melhor solução de outsourcing que conduzirá ao sucesso do seu negócio. Acompanhamo-lo em todas as fases do processo, assegurando uma experiência de outsourcing tranquila e bem sucedida.

Comece hoje a externalizar para a Ásia!

Se está pronto para melhorar o seu apoio ao cliente, melhorar a geração de leads ou atualizar a sua assistência técnica através de uma parceria com centros de atendimento na Ásia, a Worldwide Call Centers é o seu recurso de confiança. Nossa rede de agências na região Ásia-Pacífico está equipada com a tecnologia certa e agentes qualificados para ajudar sua empresa a ter sucesso.

Para saber mais, por favor contacte-nos hoje para um consulta gratuita. Ajudá-lo-emos a explorar as suas opções e a começar a utilizar os melhores centros de atendimento asiáticos para as suas necessidades comerciais.

Worldwide Call Centers - A sua ligação aos melhores Call Centers da Ásia para serviço ao cliente, vendas, geração de leads, apoio técnico e muito mais.