Filipinas
Call Centers nas Filipinas: Uma opção de outsourcing de classe mundial
Pretende melhorar as suas operações de vendas ou de apoio ao cliente? Está pronto para expandir o seu negócio, melhorar a sua tecnologia ou resolver as frustrações com os seus actuais fornecedores de serviços? Se sim, a subcontratação a um centro de atendimento telefónico de confiança nas Filipinas pode ser a solução ideal para a sua empresa. Com mais de 1 milhão de agentes servindo clientes em todo o mundo, particularmente nos Estados Unidos e outros mercados ocidentais, as Filipinas tornaram-se um potência mundial da externalização. Conhecidos pela sua força de trabalho altamente qualificada, fortes laços culturais com os EUA e preços competitivos, os call centers filipinos estão numa posição única para oferecer serviços de primeira linha em apoio ao cliente, vendase outros externalização de processos empresariais (BPO) funções.
Porque é que as Filipinas são um destino de excelência para a externalização
As Filipinas são atualmente um dos maiores e mais bem sucedidos destinos de centros de atendimento telefónico do mundo, gerando mais de 25 mil milhões de dólares de receitas só este ano. O rápido crescimento da indústria de outsourcing nas Filipinas pode ser atribuído a vários factores-chave:
Uma força de trabalho altamente qualificada: Com um grande número de licenciados e um elevado nível de proficiência em InglêsAs Filipinas dispõem de um vasto leque de agentes talentosos que estão bem equipados para prestar serviços de elevada qualidade.
Compatibilidade cultural com os EUA: As Filipinas têm um ligação histórica de longa data para os Estados Unidos, resultando numa força de trabalho que está culturalmente alinhada com as normas sociais, estilos de comunicação e expectativas dos clientes americanos. Isto torna mais fácil para os agentes filipinos interagirem com os clientes e resolverem os problemas de uma forma que se adeqúe ao público norte-americano.
Redução dos custos operacionais: O acessibilidade da subcontratação nas Filipinas é outra vantagem significativa. Em comparação com os centros de contacto baseados nos EUA, a externalização para as Filipinas pode poupar às empresas até 60% nos custos operacionais sem sacrificar a qualidade do serviço.
Avanços tecnológicos: As Filipinas investiram fortemente em infra-estruturas, permitindo aos seus centros de atendimento telefónico tirar partido das mais recentes tecnologias. telecomunicações e tecnologias baseadas na nuvem. Isto permite às empresas oferecer experiências do cliente sem descontinuidades com comunicação fiável e de alta velocidade.
Benefícios da subcontratação de centros de atendimento nas Filipinas
A externalização para centros de contacto filipinos oferece uma série de vantagens comerciaistornando-o a escolha preferida das empresas em todo o mundo. Eis algumas das principais vantagens:
Agentes que falam inglês com proficiência: Uma das caraterísticas mais importantes dos centros de atendimento das Filipinas é a sua elevado nível de proficiência em inglês. Muitos agentes são fluentes em inglês como segunda língua, garantindo uma comunicação clara e eficaz com os seus clientes.
Grupo de talentos altamente qualificados: As Filipinas possuem um grande e crescente grupo de agentes de call center experientes, que são bem versados numa variedade de serviços, desde o apoio ao cliente até à assistência técnica.
Poupança significativa de custos: A externalização para as Filipinas pode reduzir os custos até 60% em comparação com as operações domésticas. Isto torna-o uma opção atractiva para as empresas que procuram otimizar os seus orçamentos, mantendo um elevado nível de serviço.
Aumento da satisfação do cliente: Com agentes qualificados e conhecedores da cultura e das normas sociais ocidentais, os centros de atendimento telefónico das Filipinas podem proporcionar experiências excepcionais aos clientes que aumentam a sua satisfação e fidelização.
Call Centers nas Filipinas: A escolha certa para as suas necessidades comerciais
Os call centers filipinos são uma excelente opção para uma variedade de serviços, incluindo:
- Geração de contactos BtoB
- Vendas BtoB e telemarketing
- Geração de leads de consumidores
- Apoio técnico
- Receção de encomendas
- Serviço ao cliente
- Marcação de consultas
- Processamento administrativo
Quer esteja à procura de operações de escala rapidamente, reduzir os custos, ou fornecer serviço de alta qualidadeOs call centers das Filipinas oferecem a experiência, a flexibilidade e a infraestrutura de que necessita para atingir os seus objectivos comerciais. Além disso, externalização para as Filipinas oferece uma oportunidade única para aceder a uma mão de obra que não só é rentável como também está empenhada na excelência do envolvimento do cliente.
Por que escolher a Worldwide Call Centers (WCC) para suas necessidades de terceirização nas Filipinas
Em Centros de atendimento telefónico mundiaisA nossa especialidade é ligar as empresas às melhores agências de call center do mercado. Filipinas. Com anos de experiência no sector do outsourcing, conhecemos o mercado por dentro e por fora. A nossa rede inclui call centers que oferecem serviços a até 60% menos do que os seus homólogos americanos, com experiência comprovada no tratamento de grandes volumes de vendas, apoio ao cliente, geração de contactos e muito mais.
Ajudamo-lo a encontrar um centro de atendimento que satisfaça as suas necessidades específicas, quer esteja à procura de apoio ao cliente de alta qualidade, serviços de telemarketing, ou apoio técnico. Além disso, os nossos consultores fornecem consultas gratuitas para garantir que encontra o parceiro certo para a sua empresa.
Comece a subcontratar hoje mesmo
Pronto para levar o seu serviço ao cliente, vendas ou apoio técnico para o próximo nível? Contacte-nos hoje para receber orçamentos gratuitos e consulta de centros de atendimento líderes no Filipinas.
Contactar agora os centros de atendimento mundiais
- Telefone: +719.368.8393
- Ou preencher o nosso formulário para marcar uma consulta gratuita.
Deixar Centros de atendimento telefónico mundiais ajudá-lo contratar um call center filipino com provas dadas para a sua empresa hoje mesmo!