Blog sur les centres d'appel
Centres d'appels politiques
Dans le domaine dynamique de la politique, une communication efficace joue un rôle essentiel dans la formation de l'opinion publique et le succès électoral. En fait, les centres d'appels politiques
Centres d'appel en espagnol
L'externalisation vers l'Espagne s'est imposée comme une option populaire d'assistance à la clientèle et de vente pour atteindre les clients de l'Europe élargie. Cela a attiré des entreprises du monde entier à la recherche d'un service d'assistance à la clientèle et de vente en Espagne.
Agents du centre d'appel à distance
Les agents des centres d'appel à distance ont émergé comme une force centrale ces dernières années, remodelant la façon dont les entreprises s'engagent avec leurs clients. Alors que les centres d'appels ont
Les 10 principaux indicateurs de performance des centres d'appel
Les agences de centres d'appels jouent un rôle essentiel dans l'élaboration de l'expérience client pour nos clients de l'externalisation. Cependant, la mesure de l'efficacité de chaque centre d'appel, de chaque
L'intelligence artificielle et le centre d'appels pour l'assistance à la clientèle
Lorsque j'ai commencé à travailler dans un centre d'appels en 1992, les universitaires parlaient déjà d'intelligence artificielle. De nombreuses personnes craignaient que la technologie et les processus automatisés
La nouvelle génération d'agents de centre d'appel
La nouvelle génération d'agents de centres d'appel inaugure une nouvelle ère d'excellence dans le secteur de l'externalisation mondiale. L'époque où les
Externalisation à l'étranger
L'externalisation d'un centre d'appel Nearshore implique la délégation des services d'assistance à la clientèle à un prestataire de services situé dans un pays voisin. Ils partagent généralement des horaires similaires.
Centres d'appels virtuels
Une assistance clientèle exceptionnelle est devenue un facteur de différenciation essentiel pour les entreprises qui s'efforcent d'exceller sur un marché mondial concurrentiel. L'externalisation vers des centres d'appels virtuels est une
Centres d'appels français
Dans l'environnement commercial hyperconcurrentiel d'aujourd'hui, de nombreuses entreprises cherchent à améliorer l'expérience client tout en optimisant l'efficacité opérationnelle. Agences de centres d'appels en France, Tunisie, Canada,
Centres d'appel japonais
Dans le monde hyperconnecté d'aujourd'hui, une assistance clientèle multilingue efficace joue un rôle essentiel dans la réussite d'une entreprise. De nombreuses entreprises internationales cherchent à
Centres d'appel en Égypte
Dans le paysage commercial concurrentiel d'aujourd'hui, le maintien d'un système d'assistance à la clientèle solide est impératif pour toute entreprise prospère. L'embauche de centres d'appels en Égypte est l'une des
Centres d'appel en Roumanie
Les centres d'appel en Roumanie se sont imposés au cours des 15 dernières années comme une destination de premier plan pour l'externalisation. En fait, nos agences ont attiré des entreprises des pays suivants
