Blog sur les centres d'appel

Avantages de l'externalisation, centre d'appel externe, externalisation des centres d'appel, opérations des centres d'appel

Avantages de l'externalisation

Neuf avantages de l'externalisation des centres d'appels L'exploitation d'un centre d'appels interne implique un investissement initial important ainsi que des coûts fixes et variables constants. Centre d'appel interne

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Indicateurs de l'assistance à la clientèle

Les cinq meilleurs indicateurs de suivi de l'assistance à la clientèle Les clients satisfaits sont l'élément vital de toute entreprise. Ils font croître votre chiffre d'affaires, vous apportent des clients fidèles et répandent la bonne parole.

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