Rimanete in contatto con un servizio clienti wireless veloce, cordiale e disponibile quando ne avete bisogno. Il nostro team di assistenza wireless, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, offre soluzioni semplici di assistenza mobile tramite chat, telefono ed e-mail.
I nostri call center wireless partner forniscono un'assistenza completa per servizi come l'attivazione dell'account, l'assistenza alla fatturazione, l'aggiornamento del piano e la sostituzione della SIM. Forniscono inoltre assistenza per la portabilità del numero e la configurazione di nuovi dispositivi. Se i vostri clienti hanno bisogno di assistenza per smartphone, tablet, router o hotspot, gli agenti qualificati sono pronti a guidarli in ogni fase.
Questi centri lavorano con i più diffusi sistemi wireless di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) e i sistemi di fatturazione delle telecomunicazioni, semplificando la gestione degli account prepagati e postpagati. Con un'assistenza tecnica affidabile, aggiornamenti in tempo reale e un'esperienza senza intoppi, i nostri servizi di telecomunicazione BPO (Business Process Outsourcing 'BPO') aiutano i fornitori di servizi wireless a ridurre il numero di clienti e a mantenerli soddisfatti.
Il mondo wireless sta cambiando rapidamente con un numero maggiore di utenti, dispositivi più intelligenti e una crescente copertura 5G. I fornitori devono tenere il passo con un servizio clienti veloce, utile e flessibile.
Assistenza clienti Fast 5G
Aiuto per i nuovi tecnici
Tendenze rapide del supporto wireless
Indipendentemente dal luogo o dal modo in cui i vostri clienti si rivolgono, i nostri call center mobili offrono un'assistenza omnicanale coerente su app, siti web, telefoni e social media. Dalle domande sulla fatturazione all'assistenza tecnica, i call center rendono ogni contatto fluido e privo di stress.
L'assistenza è disponibile per un'ampia gamma di prodotti e servizi wireless. Strumenti come IVR, chatbot e portali self-service consentono di risparmiare tempo, mentre gli agenti in carne e ossa sono sempre pronti quando i clienti hanno bisogno di aiuto concreto. Con i servizi di help desk mobile e l'assistenza tecnica multilingue, i vostri utenti si sentiranno ascoltati e compresi, ogni volta che si collegheranno.
Noi di Worldwide Call Centers vi mettiamo in contatto con agenzie di assistenza clienti wireless che comprendono gli strumenti, i dispositivi e i sistemi che i vostri clienti utilizzano ogni giorno. Questi agenti di telecomunicazioni addestrati sanno come spiegare le cose in modo chiaro, mantenere la pazienza sotto pressione e guidare gli utenti passo dopo passo attraverso i loro problemi. Dall'assistenza per la configurazione del telefono alla risposta alle domande sulla fatturazione, ogni agente è supportato da una formazione regolare sui piani wireless, sulle reti e sugli aggiornamenti dei servizi. Utilizzano inoltre sistemi intelligenti e strumenti digitali per tenere traccia dei problemi dei clienti e velocizzare il servizio. Questo mix di conoscenza umana e tecnologia garantisce risposte rapide e un minor numero di chiamate ripetute. Ci concentriamo sull'assistenza al cliente che si sente ascoltato e soddisfatto. Se la vostra azienda ha bisogno di aiuto per le domande di tutti i giorni o di un'assistenza più avanzata, siamo pronti a trovare il centro giusto per voi: onshore, nearshore o offshore. Lasciate che vi aiutiamo a migliorare il servizio e a fidelizzare i clienti.
Ultime notizie e articoli
Le cinque principali metriche tracciabili dell'assistenza clienti I clienti soddisfatti sono la linfa vitale di ogni azienda. Fanno crescere i vostri ricavi, portano affari ripetuti e diffondono la buona parola sul vostro marchio. Un'ottima esperienza per i clienti è molto importante per renderli felici. Uno dei modi migliori per tracciare le
Responsabilizzazione degli agenti dell'assistenza clienti La responsabilizzazione dei dipendenti nell'assistenza clienti è definita come la possibilità per gli agenti telefonici di prendere decisioni rapide sul posto a favore del cliente. È di fondamentale importanza per le organizzazioni dare agli agenti dell'assistenza clienti il potere di prendere decisioni senza l'approvazione del supervisore. Aziende e agenzie governative
Negli ultimi 10 anni i call center tunisini sono emersi come una destinazione di outsourcing di primo piano. I call center tunisini hanno recentemente attratto le aziende internazionali alla ricerca di soluzioni di assistenza multilingue economicamente vantaggiose. Questo Paese nordafricano vanta una posizione strategica, una forza lavoro multilingue qualificata e un ambiente commerciale favorevole. Pertanto, i contact center
Recensioni e testimonianze
Ci impegniamo a fornire a ogni cliente i migliori servizi di consulenza per call center. Ecco alcune delle nostre ultime recensioni.
Zeelah D.
"Consiglio vivamente i servizi di Worldwide Call Centers. Se volete che la vostra attività abbia successo, allora Worldwide Call Centers sarebbe un ottimo partner".
Sean H.
"Worldwide Call Centers è un'azienda di livello mondiale e chiaramente il leader del settore in questo momento. Hanno sempre soddisfatto le aspettative, mantenuto le promesse e lo hanno fatto con un sorriso e un tono amichevole".
Damion A.
"Il loro servizio clienti è eccellente e si sono presi il tempo di coltivare il rapporto nelle fasi iniziali per garantire la costruzione di una solida base per la crescita. WWC è stata anche molto flessibile con noi durante le fasi difficili della nostra crescita".
Risparmiate il 50-70% assumendo call center collaudati in Belize, El Salvador, Costa Rica, Giamaica, Repubblica Democratica del Congo, Sudafrica, Messico, Bulgaria, India, Filippine e Pakistan.
Collegamenti rapidi:
Contattateci:
