Mantenha-se ligado com um serviço de apoio ao cliente sem fios que é rápido, simpático e está disponível quando precisa. A nossa equipa de apoio sem fios, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, oferece soluções simples de apoio móvel através de chat, telefone e e-mail.
Os nossos parceiros de centros de atendimento sem fios fornecem apoio total para serviços como a ativação de contas, ajuda na faturação, actualizações de planos e substituição de SIM. Eles também auxiliam na portabilidade de números e na configuração de novos dispositivos. Quer os seus clientes precisem de ajuda com smartphones, tablets, routers ou hotspots, os agentes formados estão prontos para os orientar em cada passo.
Estes centros trabalham com a popular Gestão de Relações com Clientes sem fios (CRMs) e sistemas de faturação de telecomunicações, facilitando a gestão de contas pré-pagas e pós-pagas. Com um suporte técnico móvel fiável, actualizações em tempo real e uma experiência sem problemas, os nossos serviços BPO de telecomunicações (Business Process Outsourcing 'BPO') ajudam os fornecedores de serviços sem fios a reduzir a rotatividade e a manter os clientes satisfeitos.
O mundo sem fios está a mudar rapidamente com mais utilizadores, dispositivos mais inteligentes e uma cobertura 5G cada vez maior. Os fornecedores têm de acompanhar o ritmo com um serviço de apoio ao cliente de telecomunicações rápido, prestável e flexível.
Suporte ao cliente Fast 5G
Ajuda para novos técnicos
Tendências rápidas do suporte sem fios
Independentemente do local ou da forma como os seus clientes contactam, os nossos call centers móveis fornecem um apoio omnicanal consistente em aplicações móveis, websites, telefones e redes sociais. Desde questões de faturação a ajuda técnica, eles tornam cada contacto suave e sem stress.
O suporte está disponível para uma vasta gama de produtos e serviços sem fios. Ferramentas como IVR, chatbots e portais de auto-atendimento poupam tempo, enquanto os agentes ao vivo estão sempre prontos quando os clientes precisam de ajuda real. Com os serviços de help desk móvel e o suporte técnico multilingue, os seus utilizadores sentir-se-ão ouvidos e compreendidos, sempre que se ligarem.
Na Worldwide Call Centers, conectamos você com agências de suporte ao cliente sem fio que entendem as ferramentas, os dispositivos e os sistemas que seus clientes usam todos os dias. Esses agentes de telecomunicações treinados sabem como explicar as coisas com clareza, manter a paciência sob pressão e orientar os usuários passo a passo em seus problemas. Desde a ajuda na configuração do telefone até à resposta a questões de faturação, cada agente é apoiado por formação regular em planos, redes e actualizações de serviços sem fios. Também utilizam sistemas inteligentes e ferramentas digitais para acompanhar as preocupações dos clientes e acelerar o serviço. Esta forte combinação de conhecimento humano e tecnologia garante respostas rápidas e menos chamadas repetidas. Concentramo-nos no apoio ao cliente em primeiro lugar, que faz com que as pessoas se sintam ouvidas e satisfeitas. Quer a sua empresa precise de ajuda com questões quotidianas ou de apoio mais avançado, estamos prontos para encontrar o centro certo para si - onshore, nearshore ou offshore. Deixe-nos ajudá-lo a melhorar o serviço e a fidelizar os clientes.
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Comentários e testemunhos
Esforçamo-nos para fornecer a cada cliente os melhores serviços de consultoria em call center. Aqui estão algumas das nossas últimas avaliações.
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