無線呼叫中心解決方案
我們的無線呼叫中心合作夥伴提供全面的服務支援，例如帳戶啟用、帳單協助、計畫升級和 SIM 卡更換。他們也協助號碼移植和新裝置的設定。無論您的客戶需要智慧型手機、平板電腦、路由器或熱點方面的協助，訓練有素的座席人員都能隨時指導他們完成每個步驟。
這些中心與熱門的無線客戶關係管理(CRM)和電信計費系統，讓您輕鬆管理預付費和後付費帳戶。憑藉可靠的行動技術支援、即時更新和流暢的體驗，我們的電信 BPO 服務 (Business Process Outsourcing 'BPO')可協助無線服務供應商降低客戶流失率並保持客戶滿意度。
無線市場不斷變化
無線世界瞬息萬變，使用者越來越多、裝置越來越智慧，5G 的涵蓋範圍也越來越廣。供應商必須提供快速、有用且彈性的電信客戶服務。
5G 成長
Fast 5G 客戶支援
智慧型裝置
新技術的協助
不斷提高的期望
快速無線支援趨勢
涵蓋所有連接的支援
無論您的客戶在何處或以何種方式聯絡您，我們的行動呼叫中心都能在行動應用程式、網站、電話和社群媒體上提供一致的全方位支援。從帳單問題到技術協助，他們讓每次聯絡都順暢無阻。
可為各種無線產品和服務提供支援。IVR、聊天機器人和自助服務入口網站等工具可節省時間，而當客戶需要真正的幫助時，現場服務人員隨時待命。有了行動服務台服務和多語言技術支援，您的使用者在每次連線時，都會感到被聆聽和理解。
- 支援所有平台
- 停電期間的快速協助
- 簡單的 IVR 和聊天機選項
- 友善的多語言代理
- 在每個裝置上提供一致的協助
值得信賴的無線服務專家
在 Worldwide Call Centers，我們為您聯繫了解您的客戶每天使用的工具、裝置和系統的無線客戶支援機構。這些受過訓練的電信代理知道如何清楚地解釋事情、在壓力下保持耐心，並逐步引導使用者解決問題。從協助電話設定到回答帳單問題，每位代理都會定期接受無線計劃、網路和服務更新方面的訓練。他們還會使用智慧型系統和數位工具來追蹤客戶關心的問題，並加快服務速度。這種人性化知識與技術的強烈結合，可確保快速回覆，減少重複來電。我們專注於以客為尊的支援，讓客戶感受到聆聽與滿意。無論您的企業需要日常問題或更進階的支援，我們都隨時準備為您尋找合適的中心 - 岸上、近岸或離岸。讓我們幫助您改善服務並建立客戶忠誠度。
