Call Center Blog
Kundenbetreuung
Befähigung Ihrer Kundendienstmitarbeiter Die Befähigung der Mitarbeiter im Kundendienst ist definiert als die Möglichkeit für die Telefonmitarbeiter, vor Ort schnelle Entscheidungen zugunsten der Kunden zu treffen.
Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Vier Schlüssel zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit Viele Kunden werden immer anspruchsvoller in Bezug auf Qualität und Interaktionsgeschwindigkeit. Die Zeit ist begrenzt und sie können
Auswahl eines Call Center-Brokers
Die Zusammenarbeit mit einem Call Center Broker ist eine gute Möglichkeit, Branchenkenntnisse zu erwerben und erfolgreich auszulagern. Das WCC-Team ist bereit, noch heute Ihr Call Center Broker zu sein!
Soziale Medien
Verbesserung des Kundensupports durch soziale Medien Wie bietet Ihr Kontaktzentrum einen außergewöhnlichen Kundensupport? Stellen Sie sicher, dass kein Kunde länger in der Warteschleife wartet?
Bereinigung von Daten
Drei Tipps für die Datenbereinigung im Frühling... Der lange, harte Winter ist endlich vorbei! Es fühlt sich langsam wie Frühling an - die Sonne scheint, die
Call-Center-Agenturen
Kommunikation mit Ihrem Call-Center-Outsourcing-Unternehmen Meine Kollegen hören mich oft sagen, dass es "nicht zu viel Kommunikation gibt, wenn es um
Großes Kundenerlebnis
Großartige Kultur = großartige Kundenerfahrung Unternehmenskultur ist oft schwer zu verstehen und noch schwerer zu kontrollieren. Eine dysfunktionale Kultur in Ihrem Call Center
Kostengünstige Call Center
Die besten Anwendungen für kostengünstige Call Center Viele Unternehmen haben den Einsatz von kostengünstigen Call Centern in Indien, Pakistan, den Philippinen, Osteuropa oder
Outsourcing der Kundenbetreuung
Fünf Gründe für das Outsourcing Ihres Kundensupports Ihr Unternehmen wächst und Ihr Managementteam muss den Spagat zwischen Kundenzufriedenheit und Aufrechterhaltung der Gewinnspanne schaffen. Ihr Ziel ist es
Steigerung der Call-Center-Agenten | Überlaufanrufbearbeitung
Das Geschäft boomt? Zeit für Outsourcing! Wenn das Geschäft boomt und das Anrufaufkommen zunimmt, ist es vielleicht an der Zeit, mehr Call Center-Agenten für
Kundenerfahrung
Verbesserung der Kundenerfahrung | Mobile Smartphones sind zu einem unverzichtbaren Bestandteil unseres Lebens geworden, der alles von unserer Sozialisierung bis hin zu unseren Kaufgewohnheiten beeinflusst
US-Arbeitskräftemangel
Das größte Problem für viele Unternehmen im Jahr 2023 ist der Mangel an qualifizierten und ungelernten Arbeitskräften. Wenn Arbeiter gehen oder
