Çağrı Merkezi Blogu

Müşteri Desteği
Müşteri Destek Temsilcilerinizi Güçlendirmek Müşteri desteğinde çalışan güçlendirme, telefon temsilcilerinin hızlı ve yerinde kararlar almasını sağlamak olarak tanımlanır.

Müşteri Memnuniyetinin Artırılması
Müşteri Memnuniyetini Artırmanın Dört Anahtarı Birçok müşteri kalite ve etkileşim hızı açısından daha talepkar hale gelmektedir. Zaman sınırlı ve onlar

Çağrı Merkezi Brokerı Seçimi
Bir Çağrı Merkezi Aracısı ile çalışmak, sektör bilgisi edinmek ve başarılı bir şekilde dış kaynak kullanmak için harika bir yoldur. WCC ekibi bugün Çağrı Merkezi Aracınız olmaya hazır!

Sosyal Medya
Sosyal Medya Aracılığıyla Müşteri Desteğini İyileştirme İletişim merkeziniz olağanüstü müşteri desteğini nasıl sağlıyor? Hiçbir müşterinin daha uzun süre beklememesini sağlıyor musunuz?

Veri Temizleme
Bahar Veri Temizliği için Üç İpucu... Uzun ve zorlu kış nihayet sona erdi! Bahar gibi hissetmeye başladık - güneş parlıyor, hava

Çağrı Merkezi Acenteleri
Çağrı Merkezi Dış Kaynak Şirketinizle İletişim Kurmak Meslektaşlarımdan sık sık "çok fazla iletişim diye bir şey yoktur" sözünü duyarım.

Mükemmel Müşteri Deneyimi
Mükemmel Kültür = Mükemmel Müşteri Deneyimi Kurumsal kültürün anlaşılması genellikle zordur ve kontrol edilmesi daha da zordur. Çağrı merkezinizde işlevsiz bir kültür

Düşük Maliyetli Çağrı Merkezleri
Düşük Maliyetli Çağrı Merkezleri için En İyi Uygulamalar Birçok şirket Hindistan, Pakistan, Filipinler, Doğu Avrupa veya diğer ülkelerdeki düşük maliyetli çağrı merkezlerini kullanmayı düşünmektedir.

Müşteri Desteği Dış Kaynak Kullanımı
Müşteri Desteğinizi Dış Kaynaklardan Sağlamak İçin Beş Neden İşiniz büyüyor ve yönetim ekibiniz müşteri memnuniyeti ile marjları korumak arasında denge kurmaya çalışıyor. Hedefiniz şu

Çağrı Merkezi Temsilcilerinin Artırılması | Taşan Çağrıların Ele Alınması
İşler Büyüyor mu? Dış Kaynak Kullanma Zamanı! İşler patladığında ve çağrı hacmi arttığında, daha fazla çağrı merkezi temsilcisini

Müşteri Deneyimi
Müşteri Deneyimini İyileştirme | Mobil Akıllı telefonlar, sosyalleşmemizden satın alma alışkanlıklarımıza kadar her şeyi yönlendiren hayatımızın vazgeçilmez bir yönü haline geldi

ABD'de İşgücü Açığı
2023'te İşgücü Açığı Sorunları, birçok şirket için en büyük sorun mevcut vasıflı ve vasıfsız çalışan eksikliğidir. İşçiler işten çıktıkça veya