Blog sui call center
Assistenza clienti
Responsabilizzare gli agenti dell'assistenza clienti L'empowerment dei dipendenti nell'assistenza clienti è definito come la possibilità per gli agenti telefonici di prendere decisioni rapide sul posto a favore di un'assistenza più efficace.
Migliorare la soddisfazione del cliente
Quattro chiavi per migliorare la soddisfazione dei clienti Molti clienti stanno diventando sempre più esigenti in termini di qualità e velocità di interazione. Il tempo è limitato e possono
Scegliere un Broker di Call Center
Lavorare con un broker di call center è un ottimo modo per acquisire conoscenze del settore e per esternalizzare con successo. Il team di WCC è pronto a diventare il vostro broker di call center oggi stesso!
Social Media
Migliorare l'assistenza clienti attraverso i social media Come fa il vostro contact center a fornire un'assistenza clienti eccezionale? Vi assicurate che nessun cliente resti in attesa più a lungo?
Pulizia dei dati
Tre consigli per la pulizia dei dati in primavera... Il lungo e rigido inverno è finalmente finito! Il sole splende, il clima è più sereno e le temperature sono più basse.
Agenzie di Call Center
Comunicare con la vostra società di call center in outsourcing I miei colleghi mi sentono spesso dire che "non esiste una comunicazione eccessiva quando si tratta di
Grande esperienza del cliente
Grande cultura = grande esperienza del cliente La cultura aziendale è spesso difficile da capire e ancor più da controllare. Una cultura disfunzionale nel call center
Call center a basso costo
Le migliori applicazioni per i call center a basso costo Molte aziende hanno preso in considerazione la possibilità di utilizzare call center a basso costo in India, Pakistan, Filippine, Europa dell'Est o in altri paesi.
Outsourcing dell'assistenza clienti
Cinque motivi per esternalizzare l'assistenza clienti L'attività è in crescita e il team di gestione deve trovare un equilibrio tra la soddisfazione dei clienti e il mantenimento dei margini. Il vostro obiettivo è
Aumento degli agenti del Call Center | Gestione delle chiamate in eccesso
Gli affari vanno a gonfie vele? È il momento di esternalizzare! Quando gli affari vanno a gonfie vele e il volume delle chiamate è in aumento, potreste scoprire che dedicare più agenti di call center a
Esperienza del cliente
Migliorare la Customer Experience | Mobile Gli smartphone sono diventati un elemento indispensabile della nostra vita, che guida tutto, dalla socializzazione alle abitudini di acquisto.
Carenza di manodopera negli Stati Uniti
Problemi di carenza di manodopera nel 2023, il problema principale per molte aziende è la mancanza di dipendenti qualificati e non qualificati. Quando i lavoratori se ne vanno o
