Le migliori applicazioni per i call center a basso costo

Molte aziende hanno preso in considerazione l'utilizzo di call center a basso costo in India, Pakistan, Filippine, Europa orientale o America Latina. Lavoriamo con decine di agenzie in questi Paesi e possono fare un ottimo lavoro su vari tipi di lavoro. Tuttavia, non sono adatti ad ogni tipo di applicazione. Ecco alcuni dei migliori utilizzi dei call center internazionali a basso costo:

1.) In uscita con grandi banche dati

Se siete alla ricerca di un outbound e avete una grande banca dati/elenco a basso costo, allora le agenzie a basso costo possono essere un'ottima soluzione.  

2.) Supporto tecnico in arrivo – 

L'India e il Pakistan possono essere un'ottima opzione se avete bisogno di agenti in entrata con una formazione tecnica di alto livello. Le università di questi paesi producono enormi volumi di manodopera qualificata in ingegneria e informatica... perfetto per supporto tecnico o applicazioni help desk.

3.) Compiti semplici e/o ripetitivi

Questo tipo di lavoro può essere un ottimo modo per approfittare dei bassi costi in India, Pakistan o nelle Filippine. Ad esempio, l'inserimento di dati, la trascrizione, la ricerca su internet o semplici chiamate in entrata o in uscita sono compiti importanti da esternalizzare all'estero.

4.) Test di telemarketing in uscita

Avete una campagna/idea non provata in uscita? I call center internazionali a basso costo possono essere un ottimo posto da testare per qualche migliaio di dollari.

5.) 6. Assistenza clienti consumatori -

I call center internazionali possono essere una buona opzione quando si fornisce un supporto ad alto volume per un singolo prodotto o per clienti una tantum. Quando il margine è ridotto senza una base clienti ripetuta, il contenimento dei costi dovrebbe essere una priorità.


Pronti a discutere i numerosi vantaggi e svantaggi dell'assunzione di un'agenzia di call center a basso costo? In tal caso, i consulenti del WCC sono disponibili ad aiutarvi ad analizzare la vostra situazione, a discutere le migliori opzioni e a presentarvi i migliori call center delle Filippine, India, Pakistan, Europa dell'Est, Asia & America Latina.

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