Muitas empresas têm considerado utilizar baixo custo Centros de atendimento na Índia, Paquistão, Filipinas, Europa Oriental ou América Latina. Trabalhamos com dezenas de agências nesses países, e elas podem fazer um ótimo trabalho em vários tipos de tarefas. No entanto, elas não são adequadas para todos os tipos de aplicações. Aqui estão alguns dos melhores usos para centros de atendimento internacionais de baixo custo:
1.) Saída com grandes bases de dados –
Se procura clientes externos e tem uma base de dados ou lista grande e barata, então as agências de baixo custo podem ser uma ótima opção.
2.) Suporte técnico interno –
A Índia e o Paquistão podem ser uma ótima opção se você precisa de agentes de atendimento com alto nível de formação técnica. As universidades desses países formam um grande número de profissionais qualificados em engenharia e ciência da computação, perfeitos para suporte técnico ou aplicações de assistência técnica.
3.) Tarefas simples e/ou repetitivas –
Este tipo de trabalho pode ser uma ótima maneira de aproveitar os baixos custos na Índia, Paquistão ou Filipinas. Por exemplo, entrada de dados, transcrição, pesquisa na Internet ou chamadas simples de entrada ou saída são ótimas tarefas para terceirizar no exterior.
4.) Testes de telemarketing ativo –
Tem uma campanha ou ideia de marketing ativo ainda não comprovada? Os nossos call centers internacionais de baixo custo podem ser um ótimo lugar para testar por alguns milhares de dólares.
5.) Apoio ao cliente consumidor –
Os call centers internacionais podem ser uma boa opção quando se fornece suporte de alto volume para um único produto ou clientes ocasionais. Quando a margem é reduzida e não há uma base de clientes recorrentes, a contenção de custos deve ser uma prioridade.
Pronto para discutir as muitas vantagens e desvantagens de contratar uma agência de call center de baixo custo? Se sim, os consultores da WCC estão disponíveis para ajudar a analisar a sua situação, discutir as melhores opções e apresentar-lhe excelentes call centers nas Filipinas. Índia, Paquistão, Europa Oriental, Ásia, & América Latina.
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