저비용 콜센터를 위한 최고의 애플리케이션
많은 회사에서 저렴한 비용 인도, 파키스탄, 필리핀, 동유럽 또는 라틴 아메리카의 콜센터. 이러한 국가에 있는 수십 개의 에이전시와 협력하고 있으며 다양한 유형의 업무를 훌륭하게 수행할 수 있습니다. 하지만 모든 유형의 애플리케이션에 적합한 것은 아닙니다. 다음은 저비용 국제 콜센터를 가장 잘 활용할 수 있는 몇 가지 사례입니다:
1.) 큰 데이터베이스가 있는 아웃바운드 –
아웃바운드를 찾고 있고 대규모의 저렴한 데이터베이스 또는 목록을 보유하고 있다면 저비용 대행사가 적합할 수 있습니다.
2.) 인바운드 기술 지원 –
높은 수준의 기술 교육을 받은 인바운드 상담원이 필요한 경우 인도와 파키스탄이 좋은 선택지가 될 수 있습니다. 이 국가의 대학은 엔지니어링 및 컴퓨터 과학 분야의 숙련된 인력을 대량으로 배출하고 있어 다음과 같은 분야에 적합합니다. 기술 지원 또는 헬프 데스크 응용 프로그램.
3.) 단순 및/또는 반복작업 –
이러한 유형의 작업은 인도, 파키스탄 또는 필리핀의 저렴한 비용을 활용할 수있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 예를 들어 데이터 입력, 전사, 인터넷 연구 또는 간단한 인바운드 또는 아웃바운드 호출은 역외 아웃소싱에 대한 훌륭한 작업입니다.
4.) 아웃바운드 텔레마케팅 테스트 –
아직 검증되지 않은 아웃바운드 캠페인이나 아이디어가 있나요? 당사의 국제 저비용 콜센터는 몇 천 달러로 테스트하기에 좋은 장소가 될 수 있습니다.
5.) 소비자 고객 지원 –
단일 제품 또는 일회성 고객에 대해 대량 지원을 제공할 때 국제 콜 센터는 좋은 선택이 될 수 있습니다. 반복 클라이언트 기반없이 마진이 기울어지면 비용 억제가 우선 순위가 되어야 합니다.
저가 콜센터 에이전시 채용의 많은 장점과 단점에 대해 논의할 준비가 되셨습니까? 그렇다면 WCC 컨설턴트는 상황을 분석하고, 최상의 옵션을 논의하고, 필리핀의 훌륭한 콜 센터에 소개하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 인도 파키스탄 동유럽, 아시아, & 라틴 아메리카.
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