콜센터 블로그

오늘날과 같이 경쟁이 치열한 비즈니스 환경에서 많은 기업은 운영 효율성을 최적화하면서 고객 경험을 향상시킬 수 있는 방법을 모색하고 있습니다. 프랑스, 튀니지, 캐나다의 콜센터 에이전시,

팬데믹 이후 콜센터 매출 동향 경제가 회복되면서 소비자와 기업이 다시 소비를 시작하고 있습니다. 일부는 실질적인 재정적 어려움을 겪고 있지만

고객 만족도 향상을 위한 4가지 핵심 요소 많은 고객이 품질과 상호 작용 속도에 대해 점점 더 까다로워지고 있습니다. 시간은 제한되어 있으며

콜센터 아웃소싱 회사와의 커뮤니케이션 제 동료들은 종종 "커뮤니케이션이 너무 많을 때 그런 것은 없습니다.

훌륭한 문화 = 훌륭한 고객 경험 기업 문화는 종종 이해하기 어렵고 통제하기는 더욱 어렵습니다. 콜센터의 역기능적인 문화

비즈니스가 호황을 누리고 있나요? 아웃소싱할 때입니다! 비즈니스가 호황을 누리고 통화량이 증가하면 더 많은 콜센터 상담원을 다음과 같은 업무에 전담시킬 수 있습니다.

고객 경험 개선 | 모바일 스마트폰은 사교 활동부터 구매 습관까지 모든 것을 주도하는 우리 삶의 필수 요소로 자리 잡았습니다.

2023년 노동력 부족 문제 많은 기업이 직면한 가장 큰 문제는 숙련 및 비숙련 직원의 부족입니다. 근로자가 퇴사하거나

고객 지원 지표