손드라 J. 쇼트전 세계 콜센터의 수석 컨설턴트인 그녀는 거의 30년 동안 고객이 고객을 확보, 서비스, 성장 및 유지하려는 전략적 목표를 달성할 수 있도록 지원해 왔습니다. 2005년에 Worldwide 팀에 합류했습니다.
네브래스카 대학교를 졸업한 후 손드라는 ABC의 타주 계열사에서 일하며 방송 영업 분야에서 빠르게 경력을 쌓기 시작했습니다. 1985년 지역 단위에서 시작한 손드라는 뛰어난 성과를 바탕으로 지역 관리자 겸 특별 프로젝트 디렉터로 승진했습니다. 손드라는 방송을 그만두고 지역 디자인 회사에서 2년간 컨설팅 업무를 맡게 되었고, 그곳에서 컨택 센터 업계에 첫 발을 내디뎠습니다. 1995년 고객 서비스와 비즈니스 개발을 결합하는 역할을 시작으로 수상 경력에 빛나는 해밀턴 텔레커뮤니케이션, 어드밴스드 데이터컴, 컨버지스 등에서 고객 비즈니스 개발 이사부터 영업 부사장까지 다양한 리더십 직책을 맡았습니다.
이러한 직책에서 얻은 경험은 하이테크, 보험, 출판, 소매, 통신 및 유틸리티 산업을 아우르며 데이터베이스 관리, 리드 생성, 획득, 주문 처리, 고객 서비스, 전자상거래, 마케팅 조사 데이터 수집, 충성도/고객 만족도 분야의 프로그램을 개발했습니다.
제공된 고객 포함
- 에이스 아메리칸 보험 회사
- 얼라이언트 에너지 리소스
- 아메리칸 익스프레스
- 벨사우스 광고 및 출판
- ALLTEL
- 보그워너 주식회사
- 추기경 건강
- 캘리포니아 주 자동차 협회
- Chevron
- 콕스 커뮤니케이션
- 데이터캐시
- 에디슨 엔터프라이즈
- 에미레이트 항공
- Experian
- 글로브캐스트 월드 TV
- 가이드팔 그룹 AB
- 구시 렌커
- 하버드 비즈니스 출판
- ICICI
- IRIS
- 맥그로 힐
- 메디체스트
- 모건 스탠리
- 오마하 뮤추얼
- 페트로-캐나다
- 피트니 보우스
- 삭스 인코퍼레이티드
- 세포라
- ServiceMASTER
- 소니 영국
- 썬 마이크로시스템즈
- Terminix
- 북
- 월스트리트 저널
- 울트라마 다이아몬드 토끼풀
용 무료 상담 또는 자세한 정보를 요청하려면 오늘 전 세계 콜 센터에 문의하세요!
