미국
아웃소싱 | 미국 콜센터
최근 몇 년 동안 미디어는 '아웃소싱'을 '오프쇼어'와 동의어로 만들려고 시도했습니다. 전혀 사실이 아닙니다. 실제로 많은 성장하는 기업들이 40년 이상 미국의 외부 콜센터를 고용해 왔습니다. 미국의 콜센터는 B2B 텔레마케팅부터 인바운드까지 모든 업무를 수행하기에 특히 적합합니다. 주문 복용 및 고객 지원. 국내 콜센터는 뉴욕, 텍사스, 애리조나, 캘리포니아, 콜로라도, 사우스다코타, 플로리다, 네브래스카, 테네시, 사우스캐롤라이나 등의 주에 위치해 있습니다. 또한, 거의 50% 의 고객 활동이 현재 미국의 콜센터를 통해 이루어지고 있습니다. 실제로 이러한 대행사는 가장 신뢰할 수 있는 파트너 중 일부입니다.
- 영업 또는 고객 지원을 개선해야 합니까?
- 내부 콜센터 운영이나 수준 이하의 대행사에 불만이 있으신가요?
- 성장 기회 때문에 확장할 필요가 있습니까?
- 그렇다면 미국에서 검증된 콜센터를 고용하는 것이 완벽한 해결책이 될 수 있습니다!
역외 콜 센터 데이터가 풍부하고 저렴할 때 훌륭한 선택이 되는 경향이 있습니다(아웃 바운드) 또는 마진이 낮은 영업 또는 일회성 고객이 있는 경우 (인바운드). 그러나 데이터가 제한되어 있거나 매우 가치가 높은 고객이 있는 경우 미국 기반 에이전트가 진정으로 귀하의 상황에 가장 적합한 가치가 있을 수 있습니다. 진정한 콜 센터 파트너가 필요하고 모든 상호 작용에 우수성을 요구하는 경우 미국 콜 센터가 올바른 선택이 될 수 있습니다.
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