도널드 암스트롱 | 수석 컨설턴트

도널드 암스트롱월드와이드 콜센터 수석 고문은 40년 이상 콜센터 업계에서 고객들에게 서비스를 제공해 왔으며 2008년 가을에 월드와이드에 합류했습니다.

베트남전에서 군 복무를 마친 돈은 산호세 주립대학에서 학사 학위를 받았습니다. 암스트롱은 1970년대 초 지점 관리자 연수생으로 DialAmerica에 입사했습니다. 미국 전역에서 여섯 차례에 걸쳐 지점을 개설하고 관리하기 위해 근무지를 옮긴 후, 승진과 함께 뉴저지에 있는 DialAmerica 본사에서 북동부 지역 콜 센터를 총괄하는 직책을 맡게 되었습니다. 90년대 중반에는 애리조나주 피닉스를 거점으로 서부 지역을 중심으로 한 신규 사업 개발로 자리를 옮겼습니다.

금융 서비스, 출판, 소비재, 통신, 하이테크, 자동차 산업, 장기 서비스 계약, 대의명분 관련 마케팅 등 다양한 산업 분야에서 폭넓은 경험을 쌓았습니다.