도널드 암스트롱, 선임 고문

제공된 고객 포함
- 체이스 맨해튼 모기지
- 전국
- AON
- 뱅크 오브 아메리카
- 스페셜 올림픽
- 벨사우스
- Time, Inc.
전략 세션 예약하기 또는 Don에게 직접 문의하세요. darmstrong@worldwidecallcenters.com.
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최신 뉴스 및 기사
추적 가능한 상위 5가지 고객 지원 지표 만족한 고객은 모든 비즈니스의 생명선입니다. 고객은 매출을 늘리고, 재구매를 유도하며, 브랜드에 대한 좋은 소문을 퍼뜨립니다. 훌륭한 고객 경험은 고객을 행복하게 만드는 데 큰 도움이 됩니다. 고객 만족도를 추적하는 가장 좋은 방법 중 하나는
고객 지원 상담원의 역량 강화 고객 지원에서 직원의 역량 강화란 전화 상담원이 고객을 위해 그 자리에서 신속하게 결정을 내릴 수 있도록 하는 것을 말합니다. 조직에서 고객 지원 상담원에게 상사의 승인 없이도 결정을 내릴 수 있는 권한을 부여하는 것은 매우 중요합니다. 기업 및 정부 기관
콜센터 아웃소싱은 핵심 업무에 집중하면서 고객 지원, 영업 또는 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스를 강화하고자 하는 기업에게 효과적인 전략이 되었습니다. 아웃소싱을 적절히 실행하면 상당한 비용 절감과 효율성 향상, 고객 만족도 향상으로 이어질 수 있습니다. 이러한 이점을 얻으려면 기업은 다음과 같이 접근해야 합니다.
리뷰 및 사용 후기
저희는 모든 고객에게 최고의 콜센터 상담 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 다음은 최근 리뷰 중 일부입니다.
질라 D.
"저는 월드와이드 콜센터의 서비스를 적극 추천합니다. 비즈니스 성공을 원한다면 월드와이드 콜 센터가 훌륭한 파트너가 될 것입니다."
Sean H.
"월드와이드 콜센터는 세계적인 수준의 회사이며 현재 동종업계의 리더임이 분명합니다. 항상 기대에 부응하고 약속을 지키며 미소와 친절한 말투로 업무를 수행해 왔습니다."
데미언 A.
"고객 서비스도 훌륭하고 초기 단계에서 시간을 들여 관계를 발전시켜 탄탄한 성장 기반을 구축할 수 있었습니다. 또한 성장의 어려운 단계에서 WWC는 매우 유연하게 대처해 주었습니다."
벨리즈, 엘살바도르, 코스타리카, 자메이카, DR, 남아프리카 공화국, 멕시코, 불가리아, 인도, 필리핀 또는 파키스탄에서 검증된 콜센터를 고용하여 50~70% 절약하세요.
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