인도의 콜 센터
아웃소싱 | 인도 콜센터
비즈니스에 비용 효율적인 고객 지원 또는 영업이 필요하신가요? 비용을 절감하면서 기술을 즉시 업그레이드하고 싶으신가요? 콜센터 대신 핵심 비즈니스에 집중할 준비가 되셨나요? 그렇다면 인도에서 검증된 콜센터를 고용하는 것이 완벽한 솔루션이 될 수 있습니다! 인도 콜센터는 업계에서 매우 활발하게 운영되고 있으며 '아웃소싱'이라는 용어 자체가 인도와 동의어인 경우가 많습니다! 이러한 개념이 틀린 것은 아니지만, 인도에는 다음과 같은 애플리케이션에 대한 기술을 갖춘 수천 개의 아웃바운드 및 인바운드 콜센터 대행사가 있습니다:
우리는 수년 동안 인도에 아웃소싱을 제공해 왔으며 인도 시장을 잘 알고 있습니다. 인바운드 및 아웃바운드 콜센터 인도 일반적으로 유럽이나 미국의 에이전시보다 약 60~75% 저렴한 요금이 특징입니다. 일반적으로 비음성 백오피스 애플리케이션부터 기술 지원 및 텔레마케팅에 이르기까지 고유한 서비스 제품군을 제공합니다.
인도 콜센터를 위한 최고의 애플리케이션:
1.) 인바운드 기술 지원 –
높은 수준의 기술 교육을 받은 인바운드 상담원이 필요한 경우 인도의 기술 지원 에이전시가 훌륭한 옵션이 될 수 있습니다. 인도 대학은 다음과 같은 분야에 적합한 엔지니어링 및 컴퓨터 과학 분야의 숙련된 인력을 대량으로 배출하고 있습니다. 기술 지원 또는 헬프 데스크 응용 프로그램.
2.) 큰 데이터베이스가 있는 아웃바운드s –
아웃바운드 콜센터를 찾고 있고 대규모의 저렴한 데이터베이스를 보유하고 있다면 저비용 대행사가 적합할 수 있습니다.
3.) 백 오피스 처리 –
이러한 유형의 작업은 인도의 저렴한 비용을 활용할 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 데이터 입력, 전사, 인터넷 연구는 역외 아웃소싱에 큰 과제입니다.
4.) 아웃바운드 텔레마케팅 테스트 –
검증되지 않은 아웃바운드 캠페인이나 아이디어가 있나요? 저비용 국제 콜센터는 몇 천 달러로 테스트하기에 좋은 장소가 될 수 있습니다.
5.) 소비자 고객 지원 –
인도 콜센터는 단일 제품 또는 한 번 고객에 대해 대량 지원을 제공할 때 좋은 선택이 될 수 있습니다. 반복 클라이언트 기반없이 마진이 기울어지면 비용 억제가 우선 순위가 되어야 합니다.
최고의 콜센터 고용
인도는 고객 지원 및 영업을 제공하는 1백만 명 이상의 에이전트를 고용하여 진정한 아웃소싱 강국이 되었습니다. 클라이언트 미국 및 기타 서방 국가들. 이는 저렴한 비용, 고도로 교육받은 상담원 활용, 통신 요금 절감, 온라인 정보 전송의 용이성 등의 요인에 힘입은 결과입니다.
인도의 아웃바운드 또는 인바운드 콜센터 아웃소싱의 다양한 이점에 대해 논의할 준비가 되셨나요? 그렇다면 WCC 컨설턴트가 귀사의 상황을 분석하고 최상의 옵션에 대해 논의하며 다음과 같은 훌륭한 콜센터를 소개해 드릴 수 있습니다. 뭄바이, 푸네, 델리, 하이데라바드, 방갈로르, 첸나이, 콜카타.
