콜센터 블로그
근거리 아웃소싱: 고객 지원을 위한 현명한 선택
근거리 콜센터 아웃소싱은 인접 국가 또는 인근 국가에 위치한 서비스 제공업체에 고객 지원 서비스를 아웃소싱하는 관행을 말합니다.
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최신 뉴스 및 기사
고객 지원 지표
추적 가능한 상위 5가지 고객 지원 지표 만족한 고객은 모든 비즈니스의 생명선입니다. 고객은 매출을 늘리고, 재구매를 유도하며, 브랜드에 대한 좋은 소문을 퍼뜨립니다. 훌륭한 고객 경험은 고객을 행복하게 만드는 데 큰 도움이 됩니다. 고객 만족도를 추적하는 가장 좋은 방법 중 하나는
고객 지원
고객 지원 상담원의 역량 강화 고객 지원에서 직원의 역량 강화란 전화 상담원이 고객을 위해 그 자리에서 신속하게 결정을 내릴 수 있도록 하는 것을 말합니다. 조직에서 고객 지원 상담원에게 상사의 승인 없이도 결정을 내릴 수 있는 권한을 부여하는 것은 매우 중요합니다. 기업 및 정부 기관
튀니지 아웃소싱
튀니지 콜센터는 지난 10년 동안 주목할 만한 아웃소싱 목적지로 부상했습니다. 튀니지의 콜센터는 최근 비용 효율적인 다국어 지원 솔루션을 찾는 글로벌 기업들의 관심을 끌고 있습니다. 이 북아프리카 국가는 전략적 위치, 숙련된 다국어 인력, 지원적인 비즈니스 환경을 자랑합니다. 따라서 컨택 센터는
리뷰 및 사용 후기
저희는 모든 고객에게 최고의 콜센터 상담 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 다음은 최근 리뷰 중 일부입니다.
★★★★★ 5/5
질라 D.
"저는 월드와이드 콜센터의 서비스를 적극 추천합니다. 비즈니스 성공을 원한다면 월드와이드 콜 센터가 훌륭한 파트너가 될 것입니다."
★★★★★ 5/5
Sean H.
"월드와이드 콜센터는 세계적인 수준의 회사이며 현재 동종업계의 리더임이 분명합니다. 항상 기대에 부응하고 약속을 지키며 미소와 친절한 말투로 업무를 수행해 왔습니다."
★★★★★ 5/5
데미언 A.
"고객 서비스도 훌륭하고 초기 단계에서 시간을 들여 관계를 발전시켜 탄탄한 성장 기반을 구축할 수 있었습니다. 또한 성장의 어려운 단계에서 WWC는 매우 유연하게 대처해 주었습니다."
벨리즈, 엘살바도르, 코스타리카, 자메이카, DR, 남아프리카 공화국, 멕시코, 불가리아, 인도, 필리핀 또는 파키스탄에서 검증된 콜센터를 고용하여 50~70% 절약하세요.
