ワールドワイド・コールセンターの創設者兼社長であるマシュー・アーラーズ氏は、コールセンター業務委託およびダイレクトマーケティング業界において30年以上の経験を有する。アーラーズ氏は最優等で卒業した。 ミネソタ州立大学マンケート校 1994年にマーケティング、ファイナンス、コンピュータサイエンスの理学士号を取得。卒業後、マシューは30から1000のワークステーション規模のコールセンター機関において複数の上級管理職を歴任した。 過去の経験には、販売、リードジェネレーション、データベース管理、受注業務、Eコマース及びCRMキャンペーンの成功管理が含まれ、特にアウトソーシング経験の限られた顧客の支援に重点を置いてきました。

1998年12月1日、WCCはコールセンターのアウトソーシングプロセスをより効果的かつ効率的にすることを目的として設立された。 ワールドワイド・コールセンターズ社長として、アーラーズ氏は600件以上のキャンペーンに関与し、10億ドルを超える収益をアウトソーシング事業で生み出してきた。同氏は アメリカテレマーケティング協会アメリカマーケティング協会、およびダイレクトマーケティング協会。

マシューはアメリカ合衆国コロラド州在住で、15歳から25歳までの4人の子供を持つ献身的な家族思いの男性です。ボート遊び、スキー、所有地の整備、株式投資、政治を趣味としています。  

サービス提供先には以下が含まれます：

• ウォール・ストリート・ジャーナル・インタラクティブ
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• ケーブル・アンド・ワイヤレス
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