Costi del Call Center
Siate scettici sui costi dei call center inferiori al mercato
Un'agenzia propone costi di call center inferiori di diversi dollari rispetto a tutti gli altri fornitori di call center del paese. Sembra fantastico, vero? Non necessariamente! Ecco i motivi per stare alla larga dalle agenzie con tariffe di call center in outsourcing molto basse:
- Leader di perdita - Alcuni call center offshore di secondo livello offrono ai nuovi clienti un prezzo che non è assolutamente redditizio. Poi, vi convincono a impegnarvi con loro e a tagliare i ponti con il loro centro interno o con altri partner di outsourcing. Avete fatto un ottimo affare, vero? Probabilmente no. Poco dopo, il call center torna con un motivo per cui il prezzo deve essere aumentato di 2-3 dollari l'ora. Questa pratica è poco etica e dannosa per il cliente. Diffidate...
- Riempire un buco - I fornitori di call center spesso offrono un prezzo basso ai clienti che possono rapidamente "riempire un buco" lasciato da un altro cliente che ha rescisso il contratto. Prima di tutto, dovreste essere cauti nei confronti di un call center che si trova in questa posizione. In secondo luogo, è probabile che il call center torni ad aumentare il costo dell'outsourcing non appena si riprende dal cliente perso.
- Svaligiati - La maggior parte delle agenzie professionali applica tariffe di call center in outsourcing che sono essenzialmente "tutto compreso", senza o con costi minimi per telco, reportistica, programmazione, ecc. Le agenzie disperate offrono occasionalmente una tariffa oraria molto bassa per ottenere l'incarico. Poi intendono recuperare le entrate addebitandovi ogni servizio extra. Assicuratevi che tutti i costi siano indicati in anticipo...
- Raramente hanno successo - Soprattutto, i contratti al di sotto del mercato non hanno quasi mai successo a lungo termine.
Trovate buoni fornitori di call center, pagate loro una tariffa equa e godetevi il potere dell'outsourcing!!! Siete pronti a iniziare? Contattate Worldwide Call Centers oggi stesso al numero (719) 368-8393.
Lo sapevate che...
Con tanta agitazione in Europa Oggi, negli Stati Uniti, è un buon momento per guardare ai mercati emergenti per una serie di attività commerciali... compresi i servizi di call center. Fornitori di call center in località come Sudafrica, Bulgaria, Ungheria, Giamaica, Repubblica Dominicana, Perù, Messico, Filippine, India, Pakistan, Costa Rica & El Salvador possono essere ottime opzioni che offrono bassi costi di outsourcing, manodopera qualificata e capacità di parlare più lingue. Da Vendite & Generazione di piombo al servizio clienti e all'assistenza tecnica, i call center dei mercati emergenti sono spesso la migliore opzione possibile. Se siete pronti a diventare internazionali con l'outsourcing dei call center, contattate oggi stesso Worldwide Call Centers al numero (719) 368-8393!
