Costi del call center

Diffidate dei costi dei call center inferiori a quelli di mercato

Un'agenzia propone costi per il call center inferiori di diversi dollari rispetto a tutti gli altri fornitori di call center in quel paese. Sembra fantastico, vero? Non necessariamente! Ecco i motivi per stare alla larga dalle agenzie con tariffe di outsourcing per call center molto basse:

Loss Leader – Alcuni call center offshore di secondo livello offrono ai nuovi clienti un prezzo che non è affatto redditizio. Quindi, ti convincono a impegnarti con loro e a tagliare i ponti con il loro centro interno o con altri partner di outsourcing. Hai fatto un ottimo affare, vero? Probabilmente no. Poco dopo, il call center torna con qualche motivo per cui il prezzo deve essere aumentato di 2-3 dollari all'ora. Questa pratica è piuttosto immorale e dannosa per il cliente. Si prega di prestare attenzione...
Colmare un vuoto – I fornitori di servizi di call center spesso offrono prezzi bassi ai clienti che possono rapidamente "colmare il vuoto" lasciato da un altro cliente che ha rescisso il contratto. Innanzitutto, è necessario prestare attenzione ai call center che si trovano in questa situazione. In secondo luogo, è probabile che il call center torni sui propri passi e aumenti i costi di outsourcing non appena avrà recuperato la perdita del cliente.
Nickel & Dimed – La maggior parte delle agenzie professionali applica tariffe di outsourcing per i call center che sono essenzialmente "tutto compreso", senza costi o con costi minimi per telecomunicazioni, reportistica, programmazione, ecc. Le agenzie disperate a volte offrono una tariffa oraria molto bassa per aggiudicarsi il lavoro. Poi, intendono recuperare le entrate addebitando ogni servizio extra. Assicuratevi che ogni costo sia specificato in anticipo...
Raramente efficaci – Soprattutto, i contratti al di sotto del valore di mercato non hanno quasi mai successo nel lungo termine.

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Lo sapevate che...

Con così tanta agitazione in Europa & Gli Stati Uniti oggi, questo è il momento giusto per guardare ai mercati emergenti per una varietà di attività commerciali... compresi i servizi di call center. Fornitori di call center in località quali Sudafrica, Bulgaria, Ungheria, Giamaica, Repubblica Dominicana, Perù, Messico, Le Filippine, India, Pakistan, Costa Rica & El Salvador possono essere ottime opzioni che offrono bassi costi di outsourcing, manodopera qualificata e competenze multilingue. Da Vendite & Generazione di lead Per il servizio clienti e l'assistenza tecnica, i call center dei mercati emergenti sono spesso la soluzione migliore. Se siete pronti a internazionalizzare il vostro call center in outsourcing, contattate Worldwide Call Centers oggi stesso al numero (719) 368-8393!