コールセンターの費用

市場価格を下回るコールセンターのコストには懐疑的であるべきだ

ある代理店が提案するコールセンターの費用は、その国内の他のすべてのコールセンタープロバイダーよりも数ドル安い。素晴らしい話に聞こえますよね？しかし、必ずしもそうとは限りません！非常に低いコールセンターアウトソーシング料金を提示する代理店を避けるべき理由は以下の通りです：

損失を招く先行投資 – 一部の二流オフショアコールセンターは、新規顧客に全く利益の出ない価格を提示します。そうして顧客を自社に縛り付け、内部センターや他のアウトソーシングパートナーとの関係を断ち切らせます。お得な取引だと思いませんか？おそらく違います。間もなく、コールセンターは時給を2～3ドル値上げする必要があるという何らかの理由を提示して戻ってきます。この慣行は極めて非倫理的であり、顧客にとって有害です。十分にご注意ください…
穴埋め需要 – コールセンター事業者は、契約を解除した顧客が空けた「穴」を迅速に埋められる低価格を提示することが多い。まず、このような立場に置かれたコールセンターには警戒すべきだ。次に、失った顧客からの損失を回復次第、そのコールセンターがアウトソーシング費用を引き上げる可能性が高い。
ニッケル＆ダイムド – ほとんどの専門代理店は、コールセンター業務委託料金を基本的に「包括料金」として請求します。通信費、レポート作成費、プログラミング費などは無料、あるいは最小限の費用しかかかりません。絶望的な状況の代理店は、時折、業務を獲得するために非常に低い時間単価を提示することがあります。その後、あらゆる追加サービスに対して料金を請求することで、その収益を埋め合わせようとするのです。すべての料金が事前に明示されていることを必ず確認してください…
成功することは稀である – 何よりも重要なのは、市場価格を下回る契約は長期的に見てほぼ成功しないということだ。

優れたコールセンター事業者を見つけ、適正な料金を支払い、アウトソーシングの力を享受しましょう！今すぐ始めませんか？ワールドワイド・コールセンターズまで、本日お電話ください。(719) 368-8393

ご存知でしたか…

これほど多くの混乱の中でヨーロッパ & 米国では現在、コールセンターサービスを含む様々なビジネスにおいて新興市場に注目する好機です。以下のような地域に拠点を置くコールセンタープロバイダーが… 南アフリカ, ブルガリア、ハンガリー, ジャマイカ, ドミニカ共和国, ペルー, メキシコ, フィリピン, インド, パキスタン, コスタリカ & エルサルバドル低コストのアウトソーシング、高学歴な労働力、多言語対応能力を提供する優れた選択肢となり得る。販売 & リードジェネレーションカスタマーサービスおよびテクニカルサポートにおいて、新興市場のコールセンターはしばしば最良の選択肢となります。コールセンターのアウトソーシングで国際展開をご検討中なら、今すぐワールドワイド・コールセンターズへお問い合わせください！電話番号：(719) 368-8393