עלויות מרכז שירות לקוחות

היו סקפטיים לגבי עלויות נמוכות משוק השוק של מרכז שירות לקוחות

סוכנות מציעה עלויות של מרכז שירות לקוחות הנמוכות בכמה דולרים מכל ספקי מרכז שירות לקוחות אחרים באותה מדינה. נשמע נהדר, נכון?? לא בהכרח! הנה הסיבות להימנע מסוכנויות עם תעריפי מיקור חוץ נמוכים מאוד של מרכז שירות לקוחות:

גורם להפסד – חלק ממרכזי השיחות בחו"ל מהשורה השנייה יספקו ללקוחות חדשים מחיר שאינו רווחי כלל. לאחר מכן, הם גורמים לכם להתחייב אליהם ולנתק את הקשר עם המרכז הפנימי שלהם או שותף מיקור חוץ אחר. קיבלתם עסקה מצוינת, נכון? כנראה שלא. זמן קצר לאחר מכן, מרכז השיחות חוזר עם סיבה כלשהי מדוע יש להעלות את המחיר ב-2-3 דולר לשעה. נוהג זה אינו אתי ומזיק ללקוח. אנא היזהרו...
מילוי חור – ספקי מוקדי שירות לקוחות יספקו לעיתים קרובות מחיר נמוך ללקוחות, דבר שיכול "למלא במהירות חור" שנוצר על ידי לקוח אחר שסיים את ההסכם שלו. ראשית, עליכם להיזהר ממוקד שירות לקוחות שנקלע למצב כזה. שנית, סביר להניח שתראו את מוקד השירות חוזר ומעלה את עלות מיקור החוץ ברגע שיתאושש מהלקוח שאבד.
ניקל אנד דימד – רוב הסוכנויות המקצועיות גובות תעריפי מיקור חוץ של מוקדי שירות שהם למעשה "הכל כלול" – ללא חיובים או עם חיובים מינימליים עבור תקשורת, דיווח, תכנות וכו'. סוכנויות נואשות יספקו מדי פעם תעריף שעתי נמוך מאוד כדי להשיג את העסק. לאחר מכן, הן מתכוונות לפצות על ההכנסות על ידי חיוב עבור כל שירות נוסף. ודאו שכל תשלום מפורט מראש...
לעיתים רחוקות מצליחים – וחשוב מכל, חוזים מתחת לשוק כמעט אף פעם לא מצליחים בטווח הארוך.

מצאו ספקי מוקדי שירות טובים, שלמו להם תעריף הוגן ותיהנו מהכוח של מיקור חוץ!! מוכנים להתחיל? אנא צרו קשר עם מרכזי שירות ברחבי העולם עוד היום בטלפון (719) 368-8393.

האם ידעת...

עם כל כך הרבה מהומה ב אֵירוֹפָּה וארה"ב כיום, עכשיו זה זמן טוב לחפש שווקים מתעוררים עבור מגוון עסקים... כולל שירותי מוקדי שירות. ספקי מוקדי שירות במקומות כמו דרום אפריקה, בולגריה, הונגריה, ג'מייקה, הרפובליקה הדומיניקנית, פרו, מקסיקו, הפיליפינים, הוֹדוּ, פקיסטן, קוסטה ריקה & אל סלבדור יכולות להיות אפשרויות נהדרות המציעות עלות מיקור חוץ נמוכה, כוח אדם מיומן ויכולת בריבוי שפות. מכירות & יצירת לידים לשירות לקוחות ותמיכה טכנית, מרכזי שירות טלפוני בשווקים מתפתחים הם לרוב האפשרות הטובה ביותר. אם אתם מוכנים לצאת לדרך בינלאומית עם מיקור חוץ של מרכזי שירות טלפוני, צרו קשר עם מרכזי שירות טלפוני ברחבי העולם עוד היום בטלפון (719) 368-8393!